华声在线湘潭频道

　　强化窗口服务工作一是坚持优质服务“再提升”，要求工作人员做到热情接待群众、熟悉审核资料、快速办理业务，虚心接受批评监督；二是坚持工作人员业务素质“再提高”，平时加强对保障性住房相关政策的学习，详细解答来访群众所关心的切身利益问题，做到迎送有声，有问必答；三是检验和谐小区管理中心应急事件的分类评估能力、启动应急预案，应对突发事件指挥协调能力以及应急事件处理实际操作技能。四是坚持服务制度“再完善”，严格执行工作手册、首问负责制、办事限时制等各种规章制度，认真践行“便民、高效、务实、廉洁”的服务宗旨，不断提高服务水平，努力实现在服务理念、服务效能和服务形象三个方面的全面提升。