“二桥北（湘潭县往湘潭市方向）引桥与主桥连接处收缩缝过大，导致自行车、电动自行车在此处发生安全事故。”近日，湘潭高新区12345政务服务热线接到群众反映“二桥北引桥与主桥连接处收缩缝过大”的问题。
高新区12345政务服务热线工作组会同高新集团立即赶赴现场核实情况。经测量，缝隙宽度约5厘米左右，对轮胎断面小于5厘米的自行车、电动自行车存在一定的安全隐患，尤其是阴雨天气。路面比较湿滑或视线不好的情况下，安全隐患更加突出。高新集团高度重视，根据实际情况立即制定修整方案，对引桥与主桥收缩缝进行清理作业，并采取TST胶无缝处理的方式解决安全隐患，仅用两天时间就完成了修整工作，切实帮助群众解决出行难题，及时整治辖区内道路安全隐患，为广大群众营造安全、舒适、畅通的出行环境。
为进一步提升“12345”市民服务热线工作质效，湘潭高新区秉持“件件有着落，事事有回音”的工作理念，通过有效解决群众难题，充分发挥“12345”政务服务便民热线渠道作用，不断提高群众诉求的办结率和满意率，架起群众满意的“连心桥”。
一审：蒋睿，二审：肖洋桂， 三审：白培生
