围绕高效办成“一件事”，湘潭高新区多措并举，打造“线下+线上”“驿站+主播”新型政务服务模式，在创新实施小高说政务“云服务”的同时，健全线下综合集成服务模式，在原有的大厅功能式服务的基础上，提质改造一系列“增值化”服务，为企业15分钟办成“一件事”。

一是大厅“一窗式”综合办助企业准入易。进一步优化综合窗授权管理，分类设立企业开办服务综合窗、项目帮代办综合窗、政策兑现综合窗等，实行“一窗受理，集成服务”,2024年又探索实施向高新集团统一购买政务服务和工程建设项目全链条帮代办服务，制定了综合窗业务培训计划，通过日晨会和周课堂磨课学习，全面提升了“综合窗”服务的专业服务水平。设立企业开办专区和帮代办“综合窗”，为企业提供“一条龙、全免费”服务，企业开办6个事项实现并联办，压缩为0.5个工作日便可办成，有效地优化了市场准入的审批质量。今年以来，为2055家新开办企业完成注册登记，提供公章一套四枚、免费邮寄、全程帮代办和政策服务“大礼包”。设立工程建设项目“综合窗”，编制全链条集成办服务手册，全区报建全流程平均用时相较于规定时限压缩了50%；其中中鑫重钢项目全流程审批仅用时6个工作日，金杯电工三期项目全流程审批仅用时9个工作日。企业满意度和获得感持续提升，政务服务中心先后获评为省巾帼文明岗、市三八红旗集体单位和市文明窗口单位，打造了“三力三度”政务服务品牌，营造了良好的营商政务服务环境，助推高新区连续三年获评为湖南省营商环境评价先进园区。

二是驿站“一站式”集成办助企业服务优。针对中小企业反映存在流程不知、政策不熟、信息不畅等问题，湘潭高新区搭建“政企互通”直通平台，在工业园区、市场楼宇等经营主体集中点设立“政务服务驿站”，将增值化服务送到“厂门口”。通过实地调研和统计分析，在金荣、中南、新松、万洋众创城、东方金谷和家家美商圈设立7个政务服务驿站，按照名称标识、服务规范、行为制度、事项清单、办事流程“五统一”的标准化建设管理，由“1+1+X”全心全“驿”服务队全程帮代办，“零距离”为中小企业提供准入准营、项目审报、财税、用工、金融等八大增值化集成服务，打造“15分钟”政务服务圈，让园区企业“小事不出站，大事不出园”，实现企业实际需求与园区行政资源的精准匹配。驿站开办以来，已组织开展驿站行活动10期，开展便民惠企驿站行活动和政务驿站、企业走访调研，征集意见建议35条。已为企业提供帮代办服务600余次，提供商事登记、企业贷款、项目审批等各类服务1000余次，解决企业困难诉求600余个，切实做到了“有事找驿站，全程帮代办”，带动实现新增经营主体3000余家，新增产值60余亿元。湖南经视《中国这十年・湖南》栏目对此工作进行了专题报道。

一审：蒋睿，二审：肖洋桂， 三审：白培生