华声在线湘潭讯（陈卫权　周亮）泰康人寿一直的追求目标是做“业务好、服务好、财务好”的“三好公司”，在业务高速发展的同时，服务更贴近客户，近期就有这样一个理赔案例获得了客户的高度赞誉。

　　疾病猛于虎，湖南分公司湘潭中心支公司客户朱某，是湘潭中心支公司筹备开业后的第一批客户，2003年购买了公司多份保险产品，其中包含一份住院津贴保险，当时年交保费326元，一般住院保额100元/天，大病住院保额120元/天。2015年12月，朱某因肝部疾病在湘潭市中心医院住院治疗，电话报案后，公司95522坐席人员即第一时间信息告知客户所需准备资料，安排了“康乃馨”探视服务。探望人员赶到医院亲切问候，对于资料准备问题再次细心提醒，与医生沟通患者病情，与患者家属沟通后期注意事项，并叮嘱客户医院安排出院时及时电话联系工作人员，届时让客户享受泰康“健保通”直付式理赔。可是没过几天，客户病情就急剧恶化，被转入中南大学湘雅二医院住院治疗，进行肝移植手术。康乃馨探视人员得知此消息后，即刻联系客户安排在湘潭市中心医院的赔付，赔付一般住院津贴300元，同时湘潭、长沙两地理赔人员有效衔接，持续关注客户情况，将调查前置，客户在长沙住院139天，属于重疾住院，最终赔付金额30280元。

　　客户及其家属感谢泰康人寿完善的理赔服务流程，感谢公司康乃馨探视人员从报案启动后一直指导他们办理相关手续，贴心专业的服务让客户在罹患重疾时感受到了人间温暖，并表示病中尤感保险重要，庆幸当年选择买保险是正确的，一定向自己的朋友们推广保险，推荐泰康。

　　投保泰康，共享阳关，泰康人寿即将迎来20岁生日，20年来，公司所有员工、业务员坚持用日复一日的实际行动诠释了公司的庄严承诺，未来必将用更加专业规范、真诚高效的服务护佑更多的家庭，让泰康的服务品牌传遍三湘四水。