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湘潭全力打造“15分钟人社公共服务圈”
发布时间:2017-01-12   来源:湘潭日报  作者:廖英

  1月10日,岳塘区中洲路街道运河社区的张大叔从家门走出,去街道办理就业及技能培训登记,他走了不到15分钟就到了街道政务服务中心,又花5分钟进行了登记,张大叔一个劲地夸赞办事方便。

  按照湘潭市委、市政府创新社会管理、延伸民生服务、提高行政效能的要求,市人社局围绕延伸劳动就业社保信息网络终端,下沉各项业务,构筑以街道乡镇经办平台为节点、3级(市、区、街道)管理4级(市、区、街道、社区)服务的劳动就业社保服务体系。目前,全市各个乡镇(街道)全部建成了基层公共服务平台,实现全覆盖,打造了劳动就业社保一般事务城区街道“15分钟服务圈”和乡镇“办事不进城”。

  标准配置 迅捷服务

  市人社局明确了街道(乡镇)政务服务中心的机构名称、运行模式、软硬件建设标准以及实施步骤。要求经办服务大厅面积不小于150平方米。城区街道(乡镇)政务服务大厅装修基本上做到了“六个统一”,即:统一机构名称、统一建设规模、统一标牌标识、统一柜台标准、统一网络布线、统一装修风格。

  每个政务服务大厅添置设备齐全,都设立了10~12个办事窗口,每个窗口配置了电子显示吊牌、配备满足工作需要的办公设备。电脑与市、区职能部门联网,达到信息互通、信息共享。大厅设置电子显示屏、触摸屏、固定公开栏、动态公开栏、人员去向栏以及查阅信息的电脑。大厅设立休息区,配备便民台、休息椅、饮水机、便民药箱等设施。

  为保证服务网络畅通,市人社局在每个定点街道(乡镇)正式装修施工前,组织专业队伍做好市局与定点街道(乡镇)之间的网络光纤线缆的铺设工作,组织对定点街道(乡镇)进行政务服务大厅内的网络信息点布线。经过初步调试,目前各政务服务大厅与市局做到了信息共享、网络互通。

  业务下沉 便民利民

  为确保“一站式”服务百姓,人社部门整合了就业和社会保障15项业务下沉街道(乡镇)政务服务中心,并且加强组织宣传引导,要求市本级经办机构停止办理已经下放前移的服务项目,培养老百姓就近就地办理业务的习惯。同时积极协调市政务中心、民政、计生等部门的关系,明确了8大项31小项职能下沉项目。

  同时,大力开展人员培训,一方面要求街道、乡镇人力资源和社会保障窗口经办工作人员跟班培训学习,另一方面派业务骨干定期到街道、乡镇窗口业务坐班指导。通过跟班学习和现场带班指导,大多数经办工作人员都能独立操作相关业务。

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