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湘潭《红色旅游景区讲解服务规范》通过专家评审
发布时间:2017-01-20   来源:湘潭日报  作者:冯叶

  1月19日,省质监局派出专家组来湘潭,开展地方标准评审工作。由湘潭市质监局等5家单位共同编制的《红色旅游景区讲解服务规范》(以下简称《规范》)通过审查,成为湖南省地方标准。湘潭市副市长傅军参加相关活动。

  湘潭正在创建全国质量强市示范城市,标准化建设是其中一项重要内容,将标准化建设与公共服务(含旅游)相结合是省质监局的战略要求。湘潭作为红色旅游资源大市,2015年湘潭(韶山)红色旅游服务业标准示范项目通过国家标准委的验收。在此基础上,2016年,市质监局向省质监局争取到了《规范》地方标准的制定权,并于2016年初启动相关工作。

  为圆满完成任务,市质监局组织韶山管理局、毛泽东同志纪念馆、湘潭大学旅游管理学院、市质量技术监督标准和信息管理所、康辉国际旅行社等多方共同参与,深入湘西、湘中等地,开展座谈,征求意见,通过半年的走访、编写等工作,完成了《规范》的制定,从讲解服务要求、服务组织、服务管理等方面予以了全面规范,对讲解员的从业要求、服务流程、考评管理做出了细致要求,具有广泛性、指导性和可操作性。

  审查组与会专家认为,标准格式符合编写要求,规定的技术指标适合我省实际情况,具有实用性,对规范红色旅游服务具有重要的指导意义,一致同意通过审查,建议颁布实施。

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