华声在线湘潭讯（通讯员 姚宇　李勇）市不动产登记中心办公室墙上挂满了锦旗，每一面旗帜背后都蕴藏着一个暖心故事。一位工作人员告诉我们，他们工作从当初饱受争议，到现在赢得群众的点赞，凭借的就是不断创新服务模式，从市民群众和企业期盼的地方做起，打造窗口文明形象，树立窗口服务新风。

　　上门服务 开辟“绿色通道”

　　６月２４日，孙女士来到市不动产登记中心九华分中心窗口办理不动产转移登记时“碰了壁”。原来， 孙女士的姐姐家住离九华分中心几十公里外的江南小街，因患严重痛风在家中休养，无法亲自来登记面签，因此孙女士想代替姐姐面签。但根据《不动产登记暂行条例》相关规定，当事人须提供委托资料才能委托他人办理。工作人员了解到孙女士家中的情况后，立即派出工作人员带上相关申请表格，冒着炎炎烈日驱车前往位于江南小街孙女士姐姐家中进行面签工作。

　　与孙女士姐姐有着相同的情形的刘女士，也享受到了不动产登记中心的上门服务。６月２１日，刘女士因中风住院无法前往窗口领取不动产权证书。鉴于此情况市不动产登记中心岳塘分中心的工作人员带着相关资料赶到医院，将不动产权证书送到刘女士手中。

　　加班“面签” 解群众所急

　　“你好，我们小区住户有很多是湘钢、湘电的职工，不能在工作日前来进行面签，怎么办？”７月１号，湘江学府的工作人员在市不动产登记中心岳塘分中心咨询台焦急地询问。针对湘江学府的特殊情况，不动产中心特事特办，为其提供周末上门面签服务。

　　７月２日大雨滂沱，中心多名工作人员主动放弃周末休息时间，同房产局工作人员一起前往湘江学府售楼部，为业主集中办理不动产预告登记和预告抵押登记合并办理的面签工作。

　　面签现场，中心工作人员认真地给湘江学府业主讲解相关表格的填写要求和所需资料，核对授权委托书、户口本、身份证、结婚证等相关证件，并现场指导客户填表工作，共为８０多位业主完成了面签。加班解决了业主和企业的燃眉之急，让岳塘分中心的服务收获了客户的一致好评。

　　快速受理 帮企业渡难关

　　“要是没有市不动产登记中心雨湖分中心同志的热心帮助，我们的贷款可能就没有这么顺利了，真是帮我们企业解决了一大难题。”７月５日，湘潭先锋洁能环保公司工作人员感慨道。

　　原来湘潭先锋洁能环保有限公司因企业急需资金周转，申请了较大额度贷款，如果抵押登记没有马上办结，银行将不会放贷，这关系到企业的正常运作。知晓情况后，雨湖分中心工作人员当天就快速受理客户业务，并且全程跟踪服务，及时办理好抵押登记，使企业的贷款手续顺利完成。

　　“其实，像这样暖心为民服务的小故事，每天都在全市各个不动产登记中心上演，”市不动产登记中心负责人说，自不动产统一登记制度落地湘潭以来，全市不动产登记中心始终坚持“统一登记小窗口、便民利民大服务”的工作理念，把“以人为本、关爱为先、服务至上”的服务理念贯穿工作始终，改变传统工作模式，为企业重点项目、批量业务以及老弱病残孕等特殊群体开辟了绿色通道，实行上门服务，主动上门“面签”，主动送“证”上门，为广大市民群众和市政府重点企业提供快捷、便利、高效的服务。

　　截至目前，全市不动产登记中心累计上门办理业务近９０００件。