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作风优良的银行——看湘潭建行如何打造金融铁军
发布时间:2017-09-28   来源:湘潭日报  作者:肖岚

3月2日,新上任的银监会主席郭树清出席国新办新闻发布会,谈及银行服务,第一条说的便是改进银行作风。

对于作风建设的重要性,湘潭市建行党委掷地有声,“任何时候都要把干部作风抓紧抓严,干部作风是业务发展的前提和保障,作风建设的力度,关系银行发展的速度、转型的深度和客户的服务满意度。”

近年来,湘潭市建行狠抓作风建设促业务发展,用“严”“实”作风点燃发展新引擎。2016年,湘潭市建行主要业务指标继续保持健康快速发展,其中一般性存款日均余额265.6亿元,新增46.4亿元,新增四行占比达47.8%,资产业务稳步增长,各项贷款余额191.2亿元,新增7.9亿元,实现账面利润6.6亿元,实现中间业务净收入3.1亿元,主要业务指标均创造了领先同业的经营业绩。

抓党建促转型,开启发展的红色引擎

“党建工作怎么抓?”“抓党建与业务发展如何克服两张皮的现象?”这是大部分国企负责人在党建工作上的困惑。

“抓好党建是本职,不抓党建是失职,抓不好党建是不称职。将思想和行动统一到党建促进业务发展,业务发展是党建成果的体现”提及对党建工作的认识,湘潭市建行行长何柏青给出了如是回答。

近年来,该行深入推进“两学一做”,扎实做好党建工作的“四个融合”,为发展装上“新引擎”,激活“新动能”。以党建工作为引领促转型发展,以转型发展的结果来检验党建工作的成效,将党建工作与业务发展相融合;积极开展党委书记谈心日、党委中心组学习、党性教育学习活动、微党课等一系列多形式、多层次的活动为载体,将党建工作与队伍建设相融合;以合规人人讲、“党员干部健康成长”大讨论活动、“学党章党规,行规行纪”知识抢答赛、“党风廉政建设及反腐败斗争教育读书季活动”、党风廉政建设警示教育活动、微信释纪等作为从严治党、从严治行的有效抓手,将党建工作与规范经营、风险管控相融合;以党员创先争优活动、“党员公开承诺”、“党支部示范点”、“党员示范岗”、健全完善“三会一课”制度、基层党支部活动阵地建设为抓手,将党建工作与如何领导、帮助基层支部发挥战斗堡垒作用相融合。

湘潭市建行艾翔副行长表示,湘潭市建行各级党组织围绕党建工作的“四个融合”,教育引导广大党员深入探寻市场新态势和客户新需求,立足岗位履职尽责,争先创优,不断提升客户服务水平和业务发展能力,做到思想上“合心”、工作上“合力”、行动上“合拍”。

言必行、行必果,向执行力要生产力

俗话说:“言必行,行必果”“道虽远,不行不至;事虽小,不为不成”。

问及湘潭市建行为何能持续领先的秘诀,该行胡健华副行长的一句话令人印象深刻,“在同样的政策背景下,不在于我们产品创新有多少、有多快,而在于我们将既定的战略意图不打折扣地执行下去了”。

每每提及ETC,湘潭市建行上上下下都不胜感慨,“营销ETC期间,无论是酷暑三伏,还是刮风下雨,我们建行人清早七八点就出门,晚上十点还没回家的,随处可见,不少同事甚至‘埋怨’总行系统晚上关早了,要不然可以做更多业务。”

为了让客户省时、便捷,除了开放网点办理,湘潭市建行还特地新增数十台移动签约设备,使ETC服务从柜台“流动”到了4S店、高速公路收费站、加油站等各个车流量聚集地。

湘潭县建行行长王双对此记忆犹新,她深情地追忆道,整个夏天她和同事不是站着,就是跟着车子在跑,几乎所有人都被晒得黝黑,“有时候不少市民会调侃我们为何这么拼,但调侃之后都会真诚地用大拇指为我们点赞”。

获得老百姓们点赞的还有湘潭市建行的社保卡服务。在社保卡的申请及发放过程中,湘潭建行人有一个信念:不管身份数据核对时流程多么繁琐,不管客户的住所多么偏远,一定要将每一张卡亲手交到客户手中……

湘潭市市直行政事业单位工资代发一直被某家银行独家垄断长达19年,在2016年湘潭市市直行政事业单位财政统发工资招标中,湘潭建行人发扬 “敢于胜利、勇争第一”的精神,迎难而上、勇于拼搏,以97.69分排名七家招标银行第一,成功营销68家单位,打破某家银行独家垄断19年的格局。

ETC、社保卡服务、行政事业单位代发工资营销只是该行作风硬、执行强、不服输、敢胜利的一个缩影,在湘潭市建行,“没有解决不了的问题,没有克服不了的困难,没有实现不了的目标,没有完成不了的任务”的执行文化已经融入广大干部职工的血液。

从严治党、从严治行,牢守合规底线

在当前的经济市场背景下,银行工作人员如果不能坚持依法廉洁从业、遵守职业操守,就会失去拓展市场、赢得客户的基础。

鉴于此,湘潭市建行党委旗帜鲜明,把全面从严治党和从严治行紧密结合起来,严明纪律和规矩,坚定“从严问责、只为风清气正,勇于担当,但求无愧于心”的认识,按照“认真检查,充分暴露,从严问责”的十二字要求,做到遵规守纪,合规经营,营造风清气正的发展氛围。

“违规必究、失责必问、问责必严”,已是湘潭市建行从严执纪问责的真实写照。湘潭市建行纪委书记李易坦言,牢守廉洁底线,除了员工的道德自律,更重要的是严明纪律守规矩、坚守责任讲担当,将管党治党和经营管理的主体责任层层压紧压实,对党和建行负责、为党和建行担责。

在对广大客户的随机采访过程中,谈及湘潭市建行员工,他们除了为其无微不至的服务点赞,还总忍不住为湘潭建行人“热情、专业、廉洁、高效、双赢”的信贷文化竖起大拇指。

秉承“服务零距离、交往有距离、生活远距离”的交往原则,不吃客户一餐饭,不拿客户的一分一毫,不给客户增加不必要的负担,这一理念已经深入每一位湘潭建行人的骨髓。

湘潭建行湘纺支行行长张卓为给金阳城水果批发市场某商户进行授信,多次往返于市行,从来都是自己一个人,没有要客户陪过一次,甚至客户在临近中午时间强留他吃午饭,他也委婉拒绝。

他的一言一行,客户看在眼里,记在心里,虽然嘴上没说,却用实际行动投了票,目前该商场已有100多名商户成为湘纺支行的客户。“以前是我们一家家找客户,现在是客户带客户主动找上门”。

湘潭市建行唐华新副行长介绍,湘潭市建行坚持以党建为引领,固本强基,强化内控,牢固树立“合规就是保饭碗,违规就是砸饭碗”的合规理念,重点加强了对“人”的管理,把优化预防机制和提升员工素质紧密结合起来,实现员工由“要我合规”向“我要合规”转变,在全行上下形成“人人合规”的良好氛围。

标准高、纪律严、作风实、执行强,湘潭市建行的党建党廉与内控管理工作受到了上级行和监管部门的充分肯定:连续四年获评建设银行湖南省分行内部控制评价等级一类行、连续两年获评建设银行湖南省分行党建主体责任考核第一名与人民银行内控综合管理评级为A级等荣誉。

记者手记

作风也是一种生产力

好的作风,可以引领一个单位健康、可持续的快速发展,就是通常所说的软实力。企业通过强化作风来提升软实力的关键不在方案有多详尽、口号有多响亮,而在于是否扎扎实实落在实处。

笔者以为,湘潭市建行“以‘严’‘ 实’促发展”的成功实践说明,好作风促进能力提高、办事提速、工作提质、制度提效和形象提升,是一种软实力,更是一种生产力,有助于推动事业持续发展。

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