10月5日，民生保险湘潭中支负责人阳桂英代表公司将一张象征18万元的理赔金额支票样板交给这位特殊的客户，为表感激，客户将一面“理赔迅速，服务周到”的锦旗送到阳总手上。
2016年7月2日湘乡东山乡村名李友良在我司购买如意金康重大疾病保险（保额18万），同年1月为儿子李铮嵘购买我司卓悦英才少儿保险附加投保人豁免重大疾病保险。
2017年8月8日被保险人李友良突发脑溢血晕厥，送湘潭市中心医院手术治疗，术后转ICU重症监护室住院治疗，我司接到报案后立即进行现场查勘，替客户准备所需资料。针对客户所患疾病与公司的条款进行查询，客户符合深度昏迷的理赔条件。因客户处于昏迷状态无法调取客户的病历资料，经多次与医院协商复印了客户的住院治疗记录。
公司本着“以人为本、治病救人”的精神，从递交理赔资料到赔偿金到位，只花了短短三天时间，充分体现了我司“非常6+1”的服务理念，9月27日经公司核赔通过赔付重大疾病保险金：180000元，同时豁免其儿子购买的保险后续保费：91760元。
客户在得到保障后，动情地表示：“感恩民生，这笔赔偿金给本不富裕的一家带来了新的希望！”
本次理赔案件，得到了中支总经理室的高度重视，民生人寿始终秉承“服务他人，精进自己”的服务理念，积极发挥保险为民的作用，通过高效的理赔服务赢得客户的高度赞扬。
