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冬有暖阳 民生有爱 ——民生保险湘潭中支客户理赔案件报道
发布时间:2018-01-26   来源:华声在线湘潭频道  作者:樊恋

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 华声在线湘潭频道1月26日讯(通讯员 樊 恋)2017年1月15日,屋外寒风凛冽,民生保险湘潭中支服务大厅迎来的客户心里杨女士心里却是暖暖的。她赠予公司写有“冬日暖阳 信守承诺 情系客户 承诺保障”的锦旗以表谢意。

  2017年3月27日,被保险人杨女士于在该公司购买《民生康伴防癌疾病保险》(缴费:20年、保费2450元、保额:25万)、《民生康伴豁免保费防癌疾病保险》(保费87.47元),2017年7月30日购买该司《民生住院费用补偿医疗保险》(保费:520元)。

  2017年11月23日,杨女士感觉身体不适,办理住院。公司理赔人员在接到报案后第一时间前去探望。根据客户提供的病案资料,理赔人员结合条款发现客户所患的疾病达到“原位癌”,立即按照轻疾进行理赔申请。客户认为自己产生的医疗费用只达6千余元,并没有认识到自己的疾病在该司已达轻疾标准。根据客户提供的理赔申请资料及病历,调查员向主治医生了解客户的具体病情情况,从各方面证实被保险人杨女士所患疾病为“原位癌”。2017年12月3日,根据条款赔付保额的30%,公司共合计赔付杨女士76461.65元,同时豁免了被保险人接下来的19期保费(合计48212元)。

  公司及时到位的理赔服务和细心周到的人文关怀深深打动了杨女士,自己观念中的一个“小病”,却得到了公司全面真诚的回应。在这个寒冷的冬天,民生保险凭借其专有、精湛的服务态度给杨女士的家庭带来了浓浓暖意。

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