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摩托车换零件不成 顾客恼羞成怒汽油泼向老板娘
发布时间:2013-09-03 来源:湘潭晚报 作者:赵明
湘潭县花石镇的陈启红因为售后问题和顾客闹得很不愉快,不料最后殃及到了妻子陈耀花。这位顾客要求更换零件不成,竟将一壶汽油泼向陈耀花,然后掏出了打火机……
9月2日,在市中心医院烧伤科,陈耀花躺在病床上无法动弹。她全身70%的皮肤三度烧伤。“过了48小时危险期,总算捡回了这条命。”陈启红寸步不离地守在妻子身边,满脸心疼。
买台三轮摩托,不到一年坏了
陈启红经营这家店已有七八年了,专门销售三轮摩托车。
按照相关质保规定,摩托车的发动机、后梁等重要部件保修半年;油封、塑料件、离合器片等易损件则不予保修。陈启红为了争取回头客,将重要部件保修延长到一年,有时还免费帮顾客更换易损件。
去年11月,射埠镇的何某花8000多元,在陈启红的店里购买了一台三轮摩托车。今年8月初,他又上门了:“车子刹车不行!”
陈启红仔细检查了一下,发现并非刹车有问题,而是半轴油封漏油,“应该是驾驶不当造成的。”
“无论是按照厂家的规定,还是我自己的规定,都超过了保修期。”陈启红向何某耐心解释了原因,不过,他还是承诺给何某免费更换油封和后梁。“配件需要等湘潭的经销商发货,你稍等一下。”
当天,陈启红收到配件后,发现型号不对,于是与何某协商“再等等”。“当时他也没提出异议,同意等江苏的厂家重新发货。”陈启红说,何某把车子停在店里就回去了。
换零件不成,泼汽油泄愤
8月24日上午,陈启红接到了何某的电话,问摩托车修好了没有。
因为零件迟迟没过来,陈启红只好反复解释,问何某是否还能等上两天,“我说尽量催经销商,他也答应了。”
可当天下午,何某又打电话来了,“我今天就要车子!”
陈启红又耐着性子解释,可何某的态度忽然变得很强硬,提出了新要求。
“他说,要不就在当天修好,要不他拿2000块钱给我,让我弄台新车给他。”陈启红自然无法答应这个要求。当天正好是陈启红40岁生日,忙于应酬的他请何某再等两天,对方也没提出反对意见。
8月25日一大早,何某怒气冲冲地跑进了店里:“这车子你到底修不修?”
陈启红只得再次解释,“修,要等厂家发货。”何某没说什么就离开了,陈启红随后也出了门。
然而半小时后,陈启红刚回来就见到了惊悚的一幕:何某赤身裸体在店门口晃,而他的妻子陈耀花则全身焦黑,躺在邻居店里。“她用微弱的声音跟我说,何某朝她泼了汽油,再点燃了打火机。”
陈启红从邻居口中得知,当天上午8点半左右,何某提着一壶汽油泼向了陈耀花,随后掏出了打火机。至于何某为何也会被烧伤,在场的人也没看清,“我猜可能是汽油溅到他自己身上了。”
当时情况危急,陈启红来不及多想,立即把妻子送到了医院。目前何某的伤势也挺严重,已被送往长沙治疗。
当地政府、派出所得知情况后,已介入善后处理事宜。
“现阶段最担心的还是我老婆的治疗。”陈启红说,目前已花费近10万元医药费,“何家还不赔钱,我老婆就要断药了。”
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