9月2日下午3点左右，湘潭市岳塘区城管执法局直属大队负责人准备前去会议室召开大队会议时，发现门口站着一位双手拄着拐杖的残疾人在走廊上来回走动，便上前了解情况。
经初步了解，此人姓张，今年42岁，双腿已残疾，行走只能靠手中的双拐。从贵州来到湘潭找工作，谁知刚到湘潭，他身上的手机、钱包全都被扒手偷走，现已身无分文，在没有熟人也没有钱的情况下到区城管执法局请求帮助。
得知此情况后，直属大队负责人立即与救助站工作人员取得了联系，并告诉了救助站此人的身份信息及样貌特征。
在直属大队负责人告诉张姓男子救助站的详细地址后，将张某送上了去往救助站的的士上，并垫付了车费。
