“全国三八红旗集体”湖南银行湘潭芙蓉支行：柔肩担重任 巾帼绽芳华

湖南日报·新湖南客户端通讯员 李瑶 龙思圪

在湘潭金融战线，活跃着一支以女性为主体的精锐队伍。湖南银行湘潭芙蓉支行现有员工16人，其中女性员工占比81%。这支巾帼团队以细腻严谨、担当务实的作风，坚守金融初心、深耕便民服务、赋能地方发展，用实干与坚守展现新时代金融女性的风采。

3月2日，中华全国妇女联合会公布了2025年度“全国三八红旗集体”获奖名单，芙蓉支行名在其列，成为湘潭市唯一获此荣誉的单位、全省全融系统唯一上榜集体。

暖心提质优服务 文明厅堂展风采

步入湖南银行湘潭芙蓉支行营业大厅，整洁有序的环境、贴心周到的服务，让每一位客户倍感温暖。作为厅堂服务的主力军，支行女员工始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将专业与温度融入服务全流程。从进门引导、业务咨询到柜面办理，严格落实首问负责制，确保客户诉求事事有回应、件件有着落。

针对老年客户、残障人士等特殊群体，支行开设爱心窗口，提供优先办理、耐心指导、上门服务等便民举措，用有温度的服务赢得群众认可。凭借过硬的服务品质，支行先后斩获全国巾帼文明岗、中国银行业五星级服务网点、全国银行业文明示范服务千佳示范单位等多项国家级、省市级荣誉，成为湘潭金融服务的标杆窗口。

坚守民生保底线 赋能实体促发展

作为湘潭市社保与银行服务综合示范网点，支行承担着全市企业养老保险金发放的重要民生职责。每月服务参保群众近15万人，发放养老金5亿元，自2009年以来实现连续16年养老金发放零差错，切实筑牢民生保障底线。同时，作为社保卡快速办卡指定网点，支行推行“社保卡一站式”服务，实现申领、激活、挂失全流程即时办结，累计发放居民社保卡超五万余张，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。

在服务实体经济上，支行主动担当作为，目前信贷资产余额近10亿元，连续20年实现安全经营、无不良贷款、无违纪违规。2025年，支行与市财政局、市创业贷款担保中心深化合作，全年投放各类贷款近7亿元，精准服务大唐湘潭发电、韶旅集团等重点企业，定制专属金融方案，为地方产业发展注入金融活水。

针对科创企业、制造业企业融资痛点，支行创新信贷产品、优化审批流程，全力打通融资堵点。特别针对女性创业者群体，支行联合市妇联等单位开展精准对接，主动上门调研需求，量身打造金融支持方案，助力一大批女性创业者圆梦职场，以金融力量赋能“她创业”、绽放“她力量”。

淬炼本领强队伍 立足岗位建新功

荣誉的取得，离不开一支高素质、专业化的巾帼团队。支行高度重视队伍建设，始终坚持党建引领，常态化开展红色教育、岗位练兵、技能比武和服务评先等活动，着力打造学习型、专业性、实干型团队。

她们始终以客户需求为导向，凭借扎实的专业能力和细致入微的服务，赢得客户广泛信赖，多名员工获评上级行“服务明星”“营销能手奖”称号以及系统内运营条线业务技能竞赛先进个人等奖项。她们立足岗位建功立业，以更加过硬的本领，在更广阔的平台上展示着基层金融女性的专业风采，实现了从“骨干培养”到“人才输送”的良性循环，为该行高质量发展持续贡献巾帼力量。

情系公益暖民心 践行责任显担当

厅堂之内守初心，厅堂之外显担当。这支巾帼团队始终牢记社会责任，将志愿服务与金融宣传深度融合，用爱心与热忱传递金融温度。

她们走进敬老院、关爱老干部，送上慰问物资与贴心陪伴，用温情守护银发群体；开展元宵节、端午节、妇女节等特色主题活动，举办“小小银行家”职业体验，拉近与客户的距离；常态化开展反诈宣传、金融知识普及，走进社区、企业提升群众风险防范意识；积极参与募捐帮扶、夏日送清凉、冬日送温暖等公益行动，用实际行动践行金融为民的初心使命。

柔肩亦能担重任，巾帼奋进绽芳华。荣获全国三八红旗集体，是肯定更是激励。未来，湖南银行湘潭芙蓉支行将继续坚守金融初心，深耕服务、赋能实体、奉献社会，以昂扬的巾帼姿态，在服务地方发展、守护民生福祉的道路上勇毅前行，书写新时代金融巾帼的崭新篇章。

责编：彭婷

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来源：湖南日报·新湖南客户端