湖南日报·新湖南客户端 吴珊
日前，湘潭开往温州的高铁上，37岁的梁秀梅靠在窗边，身上穿着崭新的衣裳，手里攥着工作人员塞给她的小零食。她不太明白自己要去哪里，只是偶尔扭头看看身旁那些熟悉的面孔——湘潭市救助管理站的工作人员。他们陪了她很久，久到她早已把这里当成了家。
可这一次，他们不是带她出去玩，而是要送她回真正的家。
1000多公里路程，高铁飞驰。窗外风景从湖南的丘陵变成浙江的水乡，梁秀梅的归乡路，走了整整23年。
飘落异乡：一个没有“根”的女孩
1989年出生的梁秀梅，自幼患有先天性智力障碍。2003年，14岁的她随父母从外地来到湘潭，以“梁秀秀”之名被临时寄养在湘潭市社会福利院。那一年，她没有身份证，没有任何地方的户籍信息，像一片随风飘落的叶子，暂时落在莲城。
4年后，2007年，她的父母突然失联。工作人员四处寻找，电话打不通，地址查不到，人就像蒸发一样。福利院和救助站多方奔走，始终无果。一个无自主生活能力的智障女孩，就这样被留在了异乡。
危难之际，湘潭市民政局扛起兜底责任。从2007年至2026年，救助站与福利院的工作人员持续帮她寻亲，成了她最亲的人。
“她不会表达，但她能感受到善意。”福利院的一位老护工说。梁秀梅生病了，有人守在她床边喂药；过年了，有人给她买新衣服；她闹情绪了，有人耐心地哄她。在莲城，她有了一个虽然没有血缘却同样温暖的“家”。
可工作人员心里始终压着一块石头——她的根在哪里？她真正的家在哪里？
跨省攻坚：双重户籍背后的谜团
转机出现在2024年12月。
公安部门开展户籍专项核查时发现，梁秀梅（曾用名“梁秀秀”）竟然存在双重户籍。湘潭市救助站第一时间联动福利院，启动身份核查与寻亲工作。他们与温州龙港公安局反复比对，最终确认：她的真实户籍所在地是浙江温州。
这也解开了多年寻亲无果的谜底——她的父亲已经去世，母亲在父亲去世后移居外地，彻底失联。
找到了“根”，但回家的路依然漫长。
2025年全年，湘潭市救助管理站联动温州救助站、两地公安持续深度寻亲。走访、摸排、比对，一次次满怀希望，又一次次失望而归。但工作人员从未放弃。
2026年1月，寻亲终于迎来突破——他们找到了梁秀梅的奶奶。
然而，喜悦很快被现实冲淡。奶奶年事已高，身体不好，根本没有监护能力。而身份认定又缺乏直接依据，怎么办？
不能让女孩回来了却无人可依。
湘潭市救助管理站主动出击。他们上报市民政局，两次正式致函温州市民政局，与温州救助站展开多轮密集协商。如何对接？日常照料谁来负责？医疗康复怎么保障？每一个细节都被反复打磨。
与此同时，工作人员补充梁秀梅23年来的生活档案、核查佐证材料，协同温州公安推进亲缘比对，扩大范围寻找直系亲属。他们要把所有返乡的堵点，一个个打通。
终于，在两地民政部门的共同努力下，一套完善的返乡安置计划敲定了。手续全部办结。
长途护送：令人铭刻的温馨
出发的日子到了。
工作人员提前备好梁秀梅半个月的常用药，给她换上崭新的衣物。临行前，有人帮她梳了梳头发，有人往她包里塞了她爱吃的点心。
抵达温州救助站后，湘潭工作人员没有急着离开。他们逐一交代：服药剂量是多少，一日几次；饮食上有什么忌口；情绪不好时怎么安抚……每一个细节都写进了交接材料，整整一摞档案，是梁秀梅23年的生命印记。
交接完毕，所有手续落定。梁秀梅被旁系亲属接回照料，低保、医保正在顺利办理，她还被安置在当地医疗机构的专业康养病房里。湘潭市救助管理站依然没有停止关注——他们持续回访，确认她生活安稳。
直到那边传来“一切都好”的消息，全体工作人员悬着的心，才终于放下。
“温馨救助、亲情服务”，这是湘潭市救助管理站一直秉持的理念。近年来，他们深耕“莲心爱民”党建品牌，依托全国救助管理区域性中心试点，完善跨省联动救助机制，打通寻亲、护送、安置全链条服务，推动救助工作从“生存保障”向“尊严守护”跨越。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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