湘潭市民热线一小时“点亮”安全回家路

湖南日报·新湖南客户端8月18日讯（通讯员 吴珊 刘斯娟 实习生 温晴）8月10日上午11时，随着河西沿江风光带老水文站段最后一盏新装LED庭院灯调试完毕、亮起柔和白光，一段长约50米的低洼坡道彻底告别多年的“摸黑”历史。从市民拨打12345政务服务便民热线反馈问题，到路灯全数点亮、投入使用，湘潭市城管执法局灯饰管理处全程仅耗时一小时，以高效的“接诉即办”速度回应群众诉求，为市民夏夜江畔出行筑牢安全防线、增添温暖保障。

盛夏时节，湘江风光带湘潭段是市民夜间休闲散步、消暑纳凉的热门去处。但河西段老水文站附近的一处坡道，长期困扰着周边休闲通行的居民。该坡道地势低洼、全长约50米，因属于历史建设遗留区域，自风光带建成以来，始终未配套建设任何照明设施。每到夜晚，这片路段光线昏暗、视线受阻，行人通行极易绊倒、踏空，对老人、小孩等群体而言，存在极大的夜间出行安全隐患。连日来，多名市民通过12345政务服务便民热线反映该问题，期盼尽快完善照明设施，点亮这段市民出行的必经之路。

“群众安全无小事，哪怕只有50米，也必须马上解决。”接到市民诉求后，湘潭市城管执法局灯饰管理处立即启动“接诉即办”应急处置机制。8月10日上午10时许，该处工作人员联合风景园林中心相关负责人第一时间赶赴现场，实地测量坡道长度、研判地形高差，细致排查周边绿化布局与现有路灯点位分布情况，精准摸排问题症结。

这次修缮作业有着双重标准：既要补齐照明盲区、保障出行安全，又要最大限度保留风光带原有景观风貌、不破坏生态环境。结合现场实际情况，工作人员快速研判敲定施工方案：在不迁移绿植、不破坏草皮地貌的前提下，沿坡道一侧间隔布设多盏节能LED庭院灯。该款灯具光线柔和、照射覆盖面广、节能耐用，既能彻底消除夜间照明盲区，又与沿江风光带整体景观风格完美契合，兼顾实用性与观赏性。

方案敲定后，待命的一线维护施工队伍立即进场作业。开挖浅槽、铺设管线、固定灯杆、接驳线路……施工人员分工协作、操作娴熟。为杜绝灯光眩光、保障照明效果，技术人员逐一微调每盏灯具的照射角度，反复开展通电调试，确保光线均匀覆盖整条坡道路面。上午11时整，最后一盏灯具成功点亮。从接诉受理、现场踏勘、方案制定到施工完工、灯光亮起，全程仅用时一小时。

本次极速办结民生诉求，是湘潭市灯饰管理处深化“接诉即办”工作机制的生动缩影。该处相关负责人表示，他们将在持续做好热线工单快速响应、高效处置的基础上，主动前移服务关口。结合夏季市民夜间出行高频特点，加大对沿江风光带、公园广场、背街小巷等人员密集区域的常态化巡查力度，重点排查整治照明盲区、灯具破损、线路老化等安全隐患，推动“接诉即办”向“未诉先办”升级，从源头守护市民夜间出行“脚下安全”。

责编：刘子涵

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来源：湘潭日报·新湘潭客户端