湘潭市优化营商环境协调事务中心主任涂婧：擦亮“湘潭服务、相当专业”金字招牌 厚植高质量发展沃土

湖南日报·新湖南客户端 谢雨芬 张雅娟 关东

“市第十四次党代会报告充分肯定‘湘潭服务、相当专业’品牌初步打响，同时部署从拼政策优惠转向拼制度创新、拼专业服务、拼产业生态、拼综合成本。”近日，湘潭市优化营商环境协调事务中心主任涂婧接受记者访谈时表示，中心将锚定“三高四新”美好蓝图，深耕“湘潭服务、相当专业”品牌，让一流营商环境成为湘潭最具辨识度的城市名片和核心竞争力。

涂婧介绍，今年全市部署开展“企业服务年”和“干部能力建设年”行动，两者一体推进、相互支撑。围绕企业服务，建立惠企政策集中统一发布机制和“免申即享”评估机制，1201名企业服务专员下沉结对3011家企业，建立“一企一档、一企一策”，全面推行“扫码入企”，让无事不扰、有求必应成为常态。围绕干部能力建设，强化专员专业培训，推动服务从“跑腿办”向“智库型”转变，让干部能力提升与企业发展受益双向赋能。湘潭市营商环境连续5年获省政府通报表扬。

涂婧坦言，短板仍然存在：服务“碎片化”尚未根除，部分专员热心有余而专业不足，政策“最后一公里”触达仍有落差。“营商环境只有更好，企业的期盼就是下一步攻坚的靶心。”

下一步，市优化营商环境协调事务中心将重点抓好三个方面：

让服务更专业。深化“企业服务专员”制度，打造“专员+专家+专窗”立体服务网。做优“亲商管家”平台，健全“收集—交办—反馈—评价”全流程闭环机制，推动服务从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。对企业反映的共性问题，以制度性举措推动源头治理，减少同类问题反复发生。优化完善企业服务驿站，把服务阵地设在企业家门口，让企业遇到困难时找得到人、办得成事。

让政策更可感。推动惠企政策“免申即享”扩面提标，完善政策精准推送机制，变“企业找政策”为“政策找企业”。建立政策落地效果评估机制，定期回访企业，看政策是否真正落了地、企业是否真正得了实惠，以企业真实感受倒逼服务流程优化。用好营商环境“体验官”“监督测评员”等社会监督力量，让“湘潭服务”既有专业速度、更有贴心温度。

让竞争更公平。严格落实公平竞争审查制度，清理妨碍统一市场和公平竞争的政策文件，保障各类经营主体平等参与市场竞争。深化连环债清偿机制改革，健全“三不拖欠”长效机制，依法保护各类经营主体产权和合法权益。推行包容审慎监管和免罚、减罚清单，让监管既有力度又有温度，让企业在湘潭放心投资、安心经营。

“把每一项改革落到企业车间里，把每一份政策红利落到企业家手中。”涂婧表示，中心将以实干实绩，让“湘潭服务、相当专业”成为每一位企业家的真切感受。

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来源：新湘潭客户端

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