6月23日下午14点30分左右，江苏省射阳、阜宁遭遇强冰雹和龙卷风双重灾害，截至24日上午，此重大灾害已造成98人死亡，800人受伤。太平人寿接到消息第一时间成立应急预案小组，指导部署相关工作的开展。指定盐城中心支公司成立急难救援队，第一时间奔赴现场开展客户排查。同时紧急推出五大应急服务举措：
1.开通24小时客户咨询服务热线95589；
2.无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，提供免保单理赔；
3.简化理赔手续：因灾情导致身故、残疾的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关资料；
4.取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制；
5.取消自费项目限制：客户因本次灾情直接导致的医疗治疗，取消自费项目及药品的限制。
截至目前，太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中，客户服务绿色通道已经开启，中国太平统一客服热线95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询。
