华声在线2月5日讯(记者 王胜宇 通讯员 沈灼非)2月3日上午，全国“进一步改善医疗服务行动计划”三年总结推广暨下一阶段宣传工作启动会在北京召开，现场颁发了2017年度改善医疗服务示范医院、优秀组织奖、优质服务岗等三项大奖。湘潭市中心医院斩获其中最具分量的“2017年度改善医疗服务示范医院”，改善医疗服务的“湘潭行动”在区域发挥了示范引领作用。

　　据悉，国家卫生计生委自2015年起，在全国医疗卫生系统实施为期三年的“进一步改善医疗服务行动计划”，通过优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、改善住院服务流程、持续改进护理服务、规范诊疗行为、注重医学人文关怀、妥善化解医疗纠纷等九大重点工作，以创新举措不断提升患者满意度，切实增强了人民群众的医改获得感，取得了显著的阶段性成效。

　　三年来，湘潭市中心医院按照国家卫计委的要求，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善患者就医感受为落脚点，将改善医疗服务纳入全院工作重点，不断完善工作方案，细化工作任务清单。医院领导高度重视，全院职工积极行动，工作推动井然有序，医院曾先后荣获“2016年度改善医疗服务示范医院”、“2017年度全国改善医疗服务最具示范案例奖”、“2015-2017年改善医疗服务示范医院”等多项国家级荣誉。门急诊儿科荣获“改善医疗服务优质服务岗”，门诊服务中心荣获“2015-2017年改善医疗服务示范科室”。曾建平院长先后获评“改善医疗服务优秀管理者”、“2015-2017年改善医疗服务示范个人”，李绍杰副院长荣评“2015-2017年改善医疗服务示范个人”。

　　“改善医疗服务”是贯彻落实党的十九大精神、推进“健康中国”战略的要求，是民生导向，也是医疗机构的基本职责，这是一项长期、系统的工程。湘潭市中心医院将持续推进此项工作，按照国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》的要求，在总结过去三年经验的基础上，进一步巩固改善医疗服务的有效措施，建立健全预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等五项制度。突出新理念、新技术，从推广多学科诊疗模式、创新急救急诊服务、提供连续医疗服务、推进实现急慢分诊、建设智慧医院、实现就诊信息互联互通、延伸提供优质护理服务、拓展药学服务新领域、构建和谐医患关系、全面提升患者满意度等十个方面创新医疗服务，进一步提升人民群众获得感。

　　国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉出席会议并作重要讲话。会议同期举行了进一步改善医疗服务行动计划宣传平台启动仪式。