为进一步提高爱尔眼科医院市场部工作人员对于常见急症的急救处理能力，保证防盲筛查患者往返路途的安全、来院后诊疗顺利，返防不良医疗(意外)事件的发生，持续提高患者满意度。该院医务部于6月12日下午在医院八楼会议室组织市场部工作人员进行了常见急症救治知识及医患沟通技巧的培训。
培训班由该院医务部谭桃珍主持，参加培训的有市场部参与基层防盲工作的15位同事。培训开始，由内科医师龙源讲授了《内科常见疾病的处理及心肺复苏》等常见急症救治知识，重点对晕车、冠心病、高血压、低血糖的表现、紧急处理方法及降压药、降糖药等常用药物的用法、用量、使用注意事项等进行了介绍，对心脏骤停的识别、胸外按压技术的步骤、要求进行了详细讲解，对防盲车上应当配备的常用医疗设施和药品进行了讲解。讲解内容丰富、实用，条理清晣，可操作性强，对市场部外出防盲筛查人员的日常工作有重要的指导作用。
为了进一步提高市场部工作人员的医患沟通能力，龙源医师的急救知识讲解结束后，医疗安全办章劲波主任就题为《市场推广如何预防医疗纠纷》进行了讲座，章劲波主任重点对患者来院前的健康评估与告知沟通内容进行了讲解。
最后谭桃珍主任对此次培训学习情况进行了总结和点评，并安排了在此次急救理论知识培训后，将安排心肺复苏技术的操作训练和考核。通过此次学习培训，市场部工作人员对常见急症的现场处理及急救知识和如何预防医疗纠纷的沟通知识有了更进一步的了解，为进一步规范我院防盲筛查工作，确保筛查患者的安全，防止意外、不良事件的发生打下了良好的基础。18点10分左右，此次学习培训圆满结束。
