市妇幼保健院是今年我市确定的61家创建文明城市示范点之一，也是卫生计生系统唯一的示范点，为科学推进市卫生计生系统的创文工作，7月6日，市卫生计生委在该院举行了创建全国文明城市示范推进会，来自卫生计生委系统的100余名领导参加了此次示范推进会。领导重视 一把手齐抓共建为了抓好创文工作，医院领导十分重视，由袁海斌院长和王君洁书记负总责，将创建工作纳入一把手的日常工作内容，业务工作和其他行政管理工作一起安排部署，成立创文领导小组，由医院主要负责人担任组长，制定详细的创文工作责任分解和创文督查制度，采用横向管理、纵向包干的模式，各分管领导、中层干部向院党委签订创文目标责任状和承诺书，各科室、各部门严格按照责任分工，按照标准要求认真履职，落实到位。对落实不力的责任领导、责任科室负责人严格按照责任追究制追究责任。全员参与 软件硬件齐提升为营造浓厚创文氛围，将创文植入人心，医院召开专题动员大会，在院周会等各类会议，对创文的意义、目的、重要性进行反复宣讲；同时通过医院内部网络开设创文宣传专栏、创文曝光台，采用宣传板、宣传画、楼宇电视、电子屏等形式强化创文宣传；编印《文明服务手册》，发放给每一位职工进行学习，并就手册内容进行理论考试，人人过关。创文工作逐渐形成了人人参与的新局面。为强化主动服务意识，增强员工服务素质，提升医院服务质量，市妇幼保健院从1月份开始广泛在全院开展“以病人为中心”学习讨论活动，即以“四个一”活动（读好一本书，组织一场大讨论，进行一次全员培训，开展一场演讲比赛）为载体。全院职工紧密围绕“以病人为中心”的主题进行学习讨论，撰写读书心得体会500多篇，医院快讯发表348篇；各科室、中心组织专题学习讨论27场，找出个人、科室、医院在“以病人为中心”存在的问题134条，对照问题逐条整改，逐项落实，目前已整改落实112条。为提升硬件，改善环境，医院对门诊楼、食堂、保健楼等进行了提质改造，使患者的就诊环境更为舒适，同时对所有标识流程全面布局、重新设计，使其更为便捷、美观、流畅。机制创新 创建国内首家妇幼保健联合体市妇幼保健院承担全市妇女儿童健康业务技术指导任务，2013年开始，在我国首创妇幼保健联合体，建立了公共卫生服务的联合体模式。通过组建专家团队，开展联合体专家对口基层技术服务，使妇幼保健工作要求的高危筛查、妇科普查、健康教育等服务直接下沉到社区、乡镇，甚至直接进村入户。2014年通过联合体专家的努力，联合体半紧密管理的地区（雨湖区、岳塘区、韶山市）实现了孕产妇的“零”死亡，妇科普查全面推进，妇幼专家普查10000多妇女，发现了乳腺癌及宫颈癌19例，儿科规范化门诊建设也在稳步推进……联合体运行以来，基层服务能力显著提升，老百姓享受到了真正意义上的均等化的公共卫生服务，群众满意度大幅上升。服务创新 建立“中心化”服务模式市妇幼保健院同时还承担妇女儿童临床医疗服务，2012年开始，市妇幼保健院按照“学科体系建设”，将服务体系和学科单元划分为“儿童健康中心”、“妇女健康中心”和“围产医学中心”三个中心，颠覆传统管理思维和体系建设，使保健和临床真正的融为一体、紧密结合。如今这三个中心的学科均得到了快速发展。儿童健康中心拥有医、护、技人员190余人，其中主任医师8名，儿科从业人员总数超过全市其它所有综合医院儿科的总和，是我市目前技术力量最强、结构最优的儿科团队，儿科、优生遗传科是湘潭市首批临床重点专科，新生儿科是湘潭市临床重点建设科室；围产医学中心年分娩接产5353人次，占全市整个城区的60%，居全市之首，产科是湖南省临床重点专科；妇女健康中心的妇科是湘潭市首批临床重点建设科室，中医妇科是湘潭市中医重点专科。三个中心的建立，使患者能体验到更为方便的就诊流程，更为专业的妇幼保健服务。便民惠民  开发全市首家“掌上医院”为给患者提供简便、快捷的服务，市妇幼保健院开发全市首家“掌上医院”，患者只需要添加该院的微信服务（xtsfybjy）即可在微信上享受挂号、缴费、查看报告单、设置产检提醒等贴心服务，有效解决传统就医模式中存在的“就诊难”的问题。该院还对信息系统进行全面提质改造，提供预约诊疗、一站式付费、自助机查询缴费、信息回访、电话回访等优质服务。信息化手段的推行，使诊疗流程更畅、服务质量更优、就医感受更好。

　　近年来，市妇幼保健院为做好创文工作进行集中宣传动员、安排布署、总结点评、整改推进共104次，进行专项督查58次，组织专题讲座9次，开展学习讨论45场，进行专题考试考核16次，整改落实具体工作200余项。人力、物力、财力、精力投入很大。但一分耕耘一分收获，医院借创文之契机，各项工作稳步发展。“开始我们对创文工作很不理解，觉得医院在走过场，只是应付上面的检查，”市妇幼职工感慨地说：“但是医院领导在真抓实干，而后在我们的参与下，慢慢又发现，医院变了，环境美了、服务意识强了、患者满意了、医患关系和谐了，我们工作开心了！文明种植了下来！”现在，文明，在市妇幼保健院已成为了一种新常态，也迎来了新的发展，全市的妇女儿童享受了更为优质的妇幼保健服务。