市板塘房管所：强化窗口服务践行群众路线华声在线湘潭频道

　　华声在线湘潭讯（刘应文通讯员徐明哲）为打造方便快捷的服务平台，丰富服务内涵，增强服务实效。10月15日，市板塘房产管理所组织和谐小区管理中心全体职工开展以“听民声、汇民意、解民忧”为主题的窗口服务预演预练。本次预演预练旨在强化窗口服务，践行群众路线，全方位推进便民服务建设，构建“一站式”服务，实现服务“零距离”，为和谐小区一期廉租房入户工作提供高效快捷的服务保障。

　　强化窗口服务工作一是坚持优质服务“再提升”，要求工作人员做到热情接待群众、熟悉审核资料、快速办理业务，虚心接受批评监督；二是坚持工作人员业务素质“再提高”，平时加强对保障性住房相关政策的学习，详细解答来访群众所关心的切身利益问题，做到迎送有声，有问必答；三是检验和谐小区管理中心应急事件的分类评估能力、启动应急预案，应对突发事件指挥协调能力以及应急事件处理实际操作技能。四是坚持服务制度“再完善”，严格执行工作手册、首问负责制、办事限时制等各种规章制度，认真践行“便民、高效、务实、廉洁”的服务宗旨，不断提高服务水平，努力实现在服务理念、服务效能和服务形象三个方面的全面提升。

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