近日，湘潭高新区12345市民热线接到市民反映，辖区村道上因强风导致一棵大树突然倾倒，横亘在道路上，不仅严重阻碍了过往车辆和行人的正常通行，还存在极大的安全隐患。
热线工作人员接到诉求后，第一时间记录关键信息，并迅速将该紧急工单按照“急事急办、特事特办”的原则，流转至负责辖区园林绿化和道路清障的承办单位。该单位高度重视，立即调度应急处置人员与作业车辆，以最快速度赶赴现场。到达现场后，工作人员先设置安全警示标识，引导过往市民绕行，随后利用专业工具对倒伏树木进行切割、搬运。经过1个多小时的紧张作业，倒伏树木被彻底清理，道路恢复畅通。
事后，村民再次致电12345热线，对高新区高效响应、快速解决问题的态度和效率表示满意。此次处置，不仅彰显了湘潭高新区“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，也体现了承办单位“闻令即动、火速处置”的责任担当，切实为群众解决了出行难题，筑牢了乡村道路通行安全防线。
一审：蒋睿，二审：肖洋桂， 三审：白培生
