近日，为落实长沙分行工作要求，衡阳分行营业部网点经理罗婧组织全体厅堂人员召开服务培训会议。
罗婧分析上月服务工作，指出上月工作中存在的不足，制订了详细的改进方案，理财经理分享最新的财经新闻信息，通过早会时间对我行的产品进行宣讲，统一营销话术，通过一句话营销，达到节约时间、分流客户的目的。
礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，微笑服务，发自内心的微笑才最有感染力。罗婧要求厅堂人员要时刻调整心态，以最好的状态对待工作；要持之以恒，在文明用语使用上和礼仪规范化服务上持之以恒。我们的日常工作中遇到的客户素质有高有低，有些客户脾气会很焦躁，但我们不要嫌麻烦，以文明服务、礼仪服务，和不卑不亢的真诚态度待客，时刻怀有一份感恩之心。
会议通过分享营销经验，进一步促进大家落实到各自的实际工作中去；通过服务培训，进一步促进大家熟知服务标准，以便为客户提供更优质的服务。
