为进一步提升客户黏性和忠诚度、挖掘客户需求以及储蓄存款营销的推动,2月7日晨会雨花亭支行全体零售条线员工在支行行长古行长带领下认真学习了交叉营销信用卡客户培训技巧，并做出工作安排。
本次培训首先由聂行长带领大家学习信用卡营销流程：
一是支行在零售系统导入潜力客户信息，并发送短信为之后的电话营销做铺垫。
二是客户经理通过电话等形式拜访客户，第一次联系的切入点为回访信用卡的使用感受或解决客户在使用过程中碰到的问题，后续抓手主要为：信用卡客户的专属理财、信用卡绑定还款、开立借记卡免费开立电子产品直接查询信用卡消费账单、可购买保额1万元/需投保0.7元的账户安全险保障个人账户资金被盗造成的损失、根据客户特性营销我行的财富管理及借记卡的优势等。
三是主动添加客户微信、QQ等联系方式维系更加紧密的客户关系，为优质客户的上门拜访打好基础。
营销流程学习过后古行长做出工作安排：每人分配50户客户资源。第一周（2月6日-2月10日）完成25户电话联系及客户跟踪情况；第二周（2月13日-2月17日）完成25户电话联系及客户跟踪情况；三月初根据客户成功转化率、关联还款绑定率、金融资产提升等进行综合考评。
通过此次培训，大家深刻认识到要努力从多方面提高自身的应变能力、协调能力、抗压能力，不断在工作中进取、完善自己，从而进一步提高我们的营销水平。
