近日，阳光财险湘潭中支的客户旷先生手持一面印有“理赔迅速 服务热情”的锦旗送到中支理赔服务部，表达对该司理赔人员贴心优质服务的感激之情。
7月14日15时10分左右，标的车车主驶入地下停车场时与右侧后方驶来的二轮电动车发生碰撞，造成两车受损的事故。查勘员接到95510调度，询问基本情况后，立即赶往交警事故中队核实、调查情况，因双方当事人都是第一次处理交通事故，情绪较为激动焦躁，见此查勘员安抚双方情绪后，耐心告知处理流程，并全程协助客户与三者积极沟通协商，用最短的时间以合理的赔偿金额为该次事故画上了圆满的句号，及时化解了客户的焦虑不安。此次事故虽然金额不大，但面对客户第一次发生交通事故，缺乏处理经验，无绪无助之时我司查勘员能急客户之所急，想客户之所想，通过自己的言语行为让客户感受到了贴心优质的服务，获得客户盛赞。
踏实做好客户服务，强化客户思维是该司服务的宗旨。作为保险服务行业，得到客户肯定是对他们工作的最大回报，更是他们工作的前进动力，湘潭阳光将继续用实际行动践行着阳光人的责任与使命，让他们的服务成为客户选择阳光的理由。(阳光财险湘潭中支)
