华声在线3月19日讯（通讯员 袁菁菁）为持续推动保险业消费者权益保护工作，进一步提升服务质量和服务效率，切实树立以消费者为中心的服务理念，今年，阳光人寿保险股份有限公司湘潭中心支公司积极响应湘潭银保监分局“3.15”消费者权益保护教育宣传周的活动安排。
宣传周期间，客服大厅悬挂“2019年‘3.15’银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动名称和“以消费者为中心优化服务”活动口号的横幅。并设置客户咨询台，为前来办理业务的客户发放《保险知识宣传手册》和《反保险欺诈知识宣传手册》以及反洗钱相关彩页，并为客户解答保险方面的问题。将3月15日定为“总经理接待日”，中支总经理临柜为客户答疑解惑，处理投诉纠纷。不仅如此，该公司还积极进行线上推动，频频推送总、分公司以及行业内关于金融消费者权益保护的相关知识和动态。
根据市银保监分局和保险行业协会的统一部署，同时响应总、分公司消费者权益保护日活动要求。3月15日上午，该公司还组织参加了“以消费者为中心优化服务”的主题宣传活动。活动过程中，该公司工作人员通过向来往的广大民众发放保险宣传手册和反洗钱、非法集资等相关宣传手册，开展消费维权和保险法律法规宣传服务，现场接受市民的保险咨询，引导消费者更加理性地看待保险，更加科学合理的维护权益。
该公司借助本次宣传周活动契机，加大对合规意识和诚信经营理念宣导，进一步提升社会公众的风险防范意识，通过普及正确的金融保险知识，帮助公众在心中树立起牢固的“防火墙”，提高消费者保险法律意识和风险识别防范能力，提升公司品牌形象，为营造良好的社会金融环境助力。
