莫道桑榆晚 为霞尚满天 “老有所医，老有所养”

　　泰康打造“医养融合”高品质养老新模式

　　近距离感受国内高端养老社区泰康之家•申园

　　作为世界500强企业，国内最早涉足养老的保险公司，泰康一直走在“医养融合”的行业前线。11月中旬，我们受邀参访泰康之家•申园，近距离感受国际标准品质养老社区，这些进入耄耋之年的老人在这里生活呈现出“谈笑有鸿儒”景象，从独立生活、协助生活到专业护理、记忆照护，申园全方位的服务和配套设施全方位满足了老人们对社交、运动、美食、文化、健康、财务管理、心灵归属等需求，通过社区深度体验和对泰康“保险+医养康宁”模式的认知，感觉泰康养老社区居民活成了全国老年人的榜样，对生命有了新的认识。真正感觉七十岁正当年、八十岁刚刚好、九十岁不算老、一百岁活成榜样，看到了人们心中老年人的理想社会。

　　走入申园，随处可见那些活力四射、脸上洋溢着笑容的老人们，广场上数十位老人紧跟步伐跳着广场舞;走进大厅，象征着生命与活力的蝴蝶背景墙前，一位年过七旬的老人正在即兴钢琴演奏，行云流水的旋律让人舒心;沙发区一些老人们正在围坐闲聊;餐厅处可见三五作伴的老人用餐;走廊上一对老年夫妻正结伴而行，欣赏申园艺术长廊陈列的书画作品，路过的老人们相互问候;棋牌室里几位老年牌友正在切磋牌技;健身房里的老人正在锻炼;舞蹈室里的老人正在排练节目;KTV包间里的老人正在放声歌唱;泳池里老人正在仰泳，身姿矫健，神态悠闲……

　　穿过玻璃走廊，申园户外是根据老年人喜好设计的绿植花园和室外健身器材，乘坐电梯进入居住区，这里有不同的户型，小到单身公寓大到两室两厅套房，全屋空调新风、净水、电视机、沙发、微波炉、洗衣机、智能马桶等设施一应俱全。

　　我们仔细观察，住所之处看跟普通高级住宅不同的是，房间内软硬件细节之处都进行了“适老化”设计，入门之处没有台阶或斜坡，便于老人出行;地板防滑设计，遇水变涩，防止摔倒;家具和墙面都是圆角设计，避免碰伤;卫生间采用智能马桶，老人使用起来更舒适;所有灯光采用防眩光设计，更安全更护眼;一周三次房间清扫，床单换洗......贴心的管家式服务充分满足了老人的需求。

　　更值得一提的是，房间各处都安装了报警系统，当拉绳警铃响后，管家、医护人员、保安将会在三分钟之内赶到房间实施救援服务，充分保证了老人们发生意外时急救的黄金时间。申园开业以来，警铃响起千余次，每一次，申园的急救人员都在三分钟之内到达，与生命赛跑、从没跑输过。

　　民以食为天，申园有四个不同的餐厅，包括日常的自助餐厅，单点的中式餐厅，西餐厅等，无条件满足了不同老人们的饮食偏好需求。我们也在园区体验品尝了老人们平日的饮食，菜品清淡营养，色泽美观，讲究荤素搭配，营养均衡，都是易于咀嚼的食物，全方位守护老人们饮食安全与健康。

　　我们经过多媒体教室，申园的工作人员正在为11月生日的十余位老人们举办生日派对，精心布置环境，欢呼声、音乐声，整个房间内弥漫着浓浓的生日氛围，工作人员和义工还为其准备了丰富多彩的节目，舞蹈表演、互动游戏、歌曲祝福等……浓浓温情暖人心，欢乐的气氛感染到了在场的每一个人，大家都跟着一起拍手、哼唱，在一片欢声笑语中陪老人们度过了一场别具魅力生日盛宴。

　　“住得安心，吃得放心”像家人一样温暖人心

　　徐伯伯告诉我们，他和老伴是2016年入住的申园，由于老伴身体不好，子女在外工作无暇照顾，“女儿女婿第一次带我们参观申园，当时我们看了后就非常满意，随即便决定住下，入住三年来，这里管家和工作人员的爱心服务与辛勤付出我们深有感触，正如“全职子女”相伴，无微不至的关心像家人一样特别温暖。”

　　这里居住的老人文化生活特别丰富多彩，有老乡群、校友群、各种乐器演奏交流群、戏剧合唱团、书法班，还有芭蕾舞团等等，“我就是非洲鼓团发起人”徐伯伯自豪地说。

　　像徐伯伯一样生活在泰康之家·申园的还有李阿姨三姐妹和她的妹夫，“我们姐妹三人及妹夫这个大家庭是陆续住进申园的，我们一共考察了10个养老院，各种层次的都去过，最终选在这里。因为我们在这里住得舒适，吃得放心，医疗有保障，健康有专人管理，玩得开心，所以喜欢生活在这里”，李阿姨告诉我们，这里入住的居民大多都是口碑相传陆续住进来的，有夫妻、有亲家、有兄弟姐妹、有老同事、有好朋友，还有子女的朋友推荐来的。

　　说起在申园的生活经历时，李阿姨三姐妹的脸上始终洋溢着微笑，时不时还表扬服务于她的贴心管家和工作人员，“在申园，我们从内心深处，感受到每一个人对我的服务和关心都是发自内心的，都是我们居民的专职儿女。很多地方，甚至比我们亲身儿女做得更加到位”。

　　李阿姨说，“我们在申园，不管何时、无论何地，不仅遇到的申园小伙伴们总是笑脸相迎，碰到的每一个居民，都会相互微笑问候、说说家常话、不分彼此，申园的工作人员就像是我们的“全职儿女”，见面总是笑脸，开口先是问候。很多事情说起来容易做起来难，一次做容易长期做难，但他们是成年累月做，毫无怨言地一直都对我们好，都是是发自内心的，一件小事、一个细节、一个微笑，我们都看在眼里，记在心里，每天每时每刻都能感受到这种被呵护被宠爱的感觉，心里是开心的、温暖的。”

　　“在伙食方面，他们是亏本让我们吃啊，每餐十几二十个菜，才二十元左右，荤素搭配营养又健康，看着舒服，吃得舒心。在申园，所有房子都有风雨走廊贯通，室内外进出方便，即便下雨也不愁没地方散步，超大的广场全遮盖，我们可以放心地活动，这里四季如春的生活环境非常适合我们居住，在这里，连冬季大衣都还没拿出来穿过。”

　　李阿姨三姐妹谈到，最让她们放心的是房间里的紧急报警系统，床头、卫生间、沙发、淋浴间等各处都设有“三分钟紧急救命呼叫拉绳”，可以随时紧急呼叫，协同各方施救，“记得有一次，同楼层邻居突发紧急情况，使用拉绳报警，管家、医护人员、真的是百米冲刺，在三分钟之内赶到，没有耽误黄金救治时间，人老了以后毛病多，自建的医院、24小时值班的医生、警报系统，这让我们住得非常安心。”

　　在申园，所到之处，无论偶遇任何一位叔叔阿姨，他们的神情都让我们感受到他们的幸福安乐生活。他们表示，十分感谢党、感谢政府，让他们能生活在盛世;感谢泰康，能建这么好的医养社区，让他们安享晚年，真正做到了“用市场经济的方式方法全心全意为人民服务”，由衷希望越来越多的老人都能像他们一样，可以享受健康、活力的老年生活。

　　配备康复医院，医养结合实现一站式持续照护

　　近年来，随着国民收入水平的不断提高，人们对于医疗服务质量的要求也越来越高。在泰康之家·申园，会根据客户的不同身体情况进行分区照护，设置独立生活、协助生活、专业护理和记忆照护四个服务区域，实现一站式持续照护。老人们不用出社区，就能享受到二甲医院的完备服务。老人们看病所需用药的95%，都能在社区的医疗中心得到解决。

　　与此同时，在养老社区配建以康复和老年病为特色的医院，建立以长期健康管理为目标，以老年医学为中枢，整合急症转诊、长期护理、预防保健及康复治疗的医养康护体系。

　　在泰康之家，每个社区均配建康复医院，医养结合模式得到进一步提升。在医疗方面，充分应用互联网等新一代高科技，为老人健康管理实行全方位、全天候的监控和防护。以老年医学、康复医学、健康管理作为重点发展方向，可为不同身体状况的老人提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆障碍各阶段服务。

　　泰康不断引领国内健康产品服务创新潮流。从2010年业内首推保证续保的住院津贴保险，到2016年推出创新性住院医疗险，到2018年推出行业领先个人特药保险，再到2019年重疾绿通全面升级，打造了商业医疗险+专科医疗服务+特药服务+重疾的新型商业模式;健保通直连保险和医院，打通商保支付，全国签约医院已达1500余家;体检服务网络覆盖全国160余座重点城市700余家专业门店，还为客户建立覆盖美国、日本等多家医院的绿色就医通道。

　　泰康在行业内率先将虚拟保险与实体医养相结合，走医养融合大健康之路。目前已经实现泰康之家养老社区15城联动，3.4万张床位规划。同时，泰康首家医教研一体化大型综合医院---泰康仙林鼓楼医院已开业运营，泰康同济(武汉)医院和泰康西南医养中心亦相继落地，并拥有4家专业化康复医院。

　　泰康养老社区以医养融合为特色，打造以长期健康管理为目标，以老年医学为中枢，整合急症转诊、长期护理、预防保健及康复治疗的医养康护体系。泰康为社区内的老人设置了三重防线：第一重防线是急救保障;第二重防线是慢病管理，长期的跟踪，及时的管理，对老人的生活方式、饮食及医疗保健习惯进行全面干预。第三层是老年康复，通过使用专业的康复手段，介入到护理的过程中间，尽可能的延缓人体功能的衰老，维持长者的生活状态及生活质量。

　　据了解，目前，园区内现有400余名照护团队，从业者文化程度多为本科及海归硕士，其中不乏90后。入职后，除了进行必要的SOP服务手册培训，申园也为他们定期开设相关培训班，此外，还搭建了完整的晋升体系，确保护理人员的稳定性。

　　布局全国15个城市，让更多的人享受优质养老服务

　　泰康之家·申园位于上海历史发源地松江，佘山脚下，毗邻广富林遗址和松江大学城，距市上海火车站38公里，地铁9号线直达。

　　作为泰康之家华东区的首个项目，申园社区秉承“在地安养、持续关爱、人文关怀”的先进理念，泰康之家为居民营造一个温馨家园，丰富生活环境，整个社区占地面积约9万平方米，建筑面积约22万平方米，可容纳逾2100户居民，

　　申园一期于2016年7月18日正式投入运营，截至目前入住率已逾80%，其中70%的社区居民是上海本地人，另30%的居民来自全国各地。成立三年来，入住居民已达1056户，平均年龄77岁左右。其中，超过70%的居住者是高知群体。

　　据了解，申园社区引入国际CCRC养老模式,“1+N”的全方位服务模式，并配备了专业康复医院和养老照护专业设备，是一个可供独立生活、不同程度的协助生活、记忆障碍和专业照护服务的老人长期居住的大型综合高端医养社区。

　　泰康之家养老社区的定位集中在高净值人群。社区以活力养老、健康养老、文化养老和科技养老为特色，配套设施完善，能提供居住、餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位、多层次的高品质生活，以满足老人“社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵的归属”七大核心需求。

　　随着人们生活条件的改善以及思想的改变，人们越来越重视精神世界，既能享受生活，又能开阔眼界的候鸟式养老已成为老年人的新选择。今后，泰康之家的社区居民，冬天可到海南避寒，夏天去云南避暑，春秋季即可前往风景优美的旅游城市，一边旅游一边养老，安享幸福晚年。

　　截止目前，泰康已在北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州、南昌、厦门、沈阳、长沙、南宁、宁波、合肥等15个核心城市布局。规划总地上建筑面积250万平方米，可容纳约3.7万名老人，规划超 2万户独立生活单元以及5千余张康复护理床位，成为中国最大的连锁养老机构及最大的连锁老年康复机构。

　　此外，已开业的有北京的燕园、上海的申园、广州粤园、成都蜀园、苏州吴园;武汉的楚园也即将入市，湖南的湘园正在建设中，泰康用专业的服务，打造至臻至善的养老社区，探索品质养老之路。

　　泰康之家·湘园落户长沙 解决湖南养老需求

　　数据显示，截至2018年末，湖南省常住人口中，60岁及以上人口为1276.27万人，占18.50%，人口老龄化程度高于全国平均水平0.6个百分点。根据长沙市规划，到2020年，全市每千名老年人拥有养老床位数40张以上，全市养老床位总数需达到6万张，然而目前市场上仅能提供两万余张床位数，供给缺口巨大。

　　据了解，泰康之家·湘园正在建设中，该项目位于长沙市梅溪湖国际新城地块，由澳大Jackson&Teece建筑设计事务所担纲设计，将成为长沙市首个大规模、全功能、国际标准的高品质医养社区，成为泰康医养大健康产业生态体系首个在湖南落地的项目，打造中国中南部地区医养健康综合体旗舰标杆，随着泰康之家·湘园的建设和投入运营，市民养老将会有更多的选择。

　　泰康之家·湘园项目计划于2021年一期交付运营使用。全部建成后，可提供超过2千户养老单元、近万平方米配套活力中心及标准配置的医疗机构，提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年慢病医疗管理在内的，覆盖老年人全生命周期的连续健康服务。

　　据悉，此次在梅溪湖国际新城开工的泰康之家•湘园项目位于泉水路与紫荆路交汇处西北角，为医养结合社区。项目由医院、老年人服务中心及老年服务型公寓组成，其中包含13栋服务型公寓、1栋医院护理楼、1栋宿舍、4栋服务中心以及2个二级服务中心。项目占地面积131589平方米，建筑面积25.226万平方米，地上7～14层、地下室为1～2层，分三期开发。

　　泰康之家•湘园充分结合湖湘特色和梅溪湖优美的自然生态环境，将成为湖南具有养老产业标杆意义的旗舰精品医养社区。项目建成之后，将打造成为湖南首个大规模、全功能、国际标准的高品质医养融合社区，全部建成后可提供千户养老单元并将以二级(含)以上标准配套建设医疗机构。

　　未来：打造“候鸟式”养老，让老人度过幸福安详的晚年

　　统计显示，预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增至2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右。同时，高龄、失能、独居和空巢老年人数量进一步增加，养老产业正迎来巨大风口。

　　作为跻身世界500强的大型金融保险集团子公司，泰康人寿立志全面服务国家大民生，成为新时代大民生工程的核心骨干企业。泰康的商业模式创新，改变了传统的保险产品形态，带来保险业经营方式的变化，甚至在一定程度上重新定义了保险产业属性，为保险业面对未来竞争和新技术的冲击，提供了一种可持续的稳定发展方案。

　　保险是金融服务业，更是民生产业。泰康保险集团董事长兼CEO陈东升曾表示，“泰康正在进行的就是大健康、大民生、大幸福工程，也正是这份沉甸甸的责任感，让我们对于生命、对于幸福充满了尊重和敬畏，我们尊重生命、关爱生命、礼赞生命，就要为每一个客户、每一个家庭的全生命阶段尽心尽力，帮助客户实现对于生命的品质要求，对于幸福的真实拥有。”

　　泰康将在医疗和养老基础设施建设领域持续加大投入，打造服务全国的生态化医养实体服务网络，希望通过自己的努力，推动一场轰轰烈烈的“养老革命”，改变国人的养老生活方式和观念，创造美好的生活，让更多的人享受到高品质的养老服务，为老人未来在有泰康之家养老社区的地方选择“候鸟式”养老，度过一个幸福安详的晚年。（通讯员 刘红）