华声在线12月24日讯(通讯员 文玲)12月17日，幸福人寿湘潭中心支公司的客服大厅迎来了印有“服务周到，理赔迅速”的锦旗。客户黄先生分别于2018年11月和12月在幸福人寿湘潭中心支公司为其妻子投保了5万保额的《幸福人生终身重大疾病保险》和 200万保额的《幸福安康保医疗保险》。2019年9月28日彭女士在家中摔倒，导致右侧“额颞顶硬膜下血肿”，经住院治疗进行了开颅手术，医保报销后自己承担医疗费用3万余元，彭女士出院后向保险公司申请医疗费用保险金。
幸福人寿湘潭中支理赔人员考虑到客户居住地偏远，且大病初愈，便上门服务，收取理赔资料。通过公司核实，此次彭女士就诊除有医疗费用保险责任外，还属于重大疾病早期治疗保险金的保障范畴。公司不仅赔付彭女士医疗费25000余元，而且同时给付重大疾病轻症保险金1万元，并豁免重大疾病保单后续各期保费，客户将继续享有重大疾病5万元保险金保障。为了感谢公司快捷、周到的理赔服务和理赔人员的专业素养，客户夫妇专程前来表达谢意，并说：“这次疾病对我们来说是悲剧，但是幸福人寿让我们感到很幸福。这是一次意外，但也是一个惊喜，非常感谢幸福人寿!”
