华声在线2月13日讯(通讯员 陈湘)继向湘潭县金融办、湘乡红十字协会捐赠口罩1.4万个后，2月13日上午，受国寿财险湘潭中支党委书记、总经理邬继军委托，党委委员、副总经理马隽一行再向湘潭市红十字协会捐赠口罩3000个，以助力湘潭市抗击新型冠状病毒疫情。
自爆发疫情以来，国寿财险湘潭中支党委高度重视、迅速行动、全面部署，严格按照中央、监管部门及上级公司要求，第一时间启动应急工作方案，成立以一把手为组长的疫情防控工作领导小组，制定新型冠状肺炎疫情防控方案，履行央企职责，切实做好金融保险服务保障工作。
该公司始终把员工人身安全和身体健康放在首要位置，紧急为理赔值班人员配齐口罩、消毒液等防控物品，每日上岗前测量体温并登记，要求值班人员全部按照要求佩戴口罩，每日职场消毒，确保安全服务到每一位客户。
在服务保障方面，该公司总经理室成员带队值班，要求理赔客服部门做好客户引导，启动理赔应急预案，实时关注疫情变化。为客户开通绿色理赔专属通道，快处快办。对感染新型冠状病毒肺炎的案件尤其是涉及公司捐赠保险的案件，优先处理，适当扩展条款责任，应赔尽赔，在预付环节打破原有按比例预付要求，支持100%的预付赔款;对于涉及疾病赔付险种，可对重症实施预赔举措、取消定点医院和医保用药限制;对于车辆损失的客户可先赔付后修车，涉及财产损失需要快速修复或人伤需要紧急救治的，可申请预付赔款。此外，该公司还采取了在线理赔处理模式，减免小额赔案的理赔单证，缩短乐客户的理赔等待时间。
此前，该公司还通过微信推送方式，免费向全市各界捐赠法定传染病责任保险数百份。
