华声在线2月19日讯(通讯员 杨 文)新冠肺炎疫情发生以来，韶山平安产险积极响应党和国家的号召，门店进行隔离设置、进出人员均测量体温进行登记，卫生消毒到位，全员每天都已崭新的面貌积极开展工作。该公司理赔部发挥科技优势，建立全线上服务和理赔绿色通道，在确保客户体验、便捷的同时，最大程度减少理赔接触，全面助力疫情防控。在疫情期间线上结案，理赔“零接触”得到客户的一致好评。
其中有一位客户由于年纪较大，操作线上化困难，在谭定安的耐心指导下，成功操作完成报案，理赔付款一天到账，车辆也第一时间送往修理厂进行维修。客户很满意，在微信朋友圈赞扬道：“昨天发生的事故，今天就理赔到位，感谢平安产险公司韶山分公司谭定安，在这个特殊重大疫情期间，能够热情认真的引导线上结案，方便，安全，服务好，为平安点赞，为谭定安点赞!平安保险值得信赖!”
