华声在线4月29日讯(通讯员 文玲)客户罗女士2016年5月20日在幸福人寿湖南分公司星沙支公司为其丈夫黄先生购买了10万元保额的《幸福人生终身重大疾病保险》，2020年4月11日，黄先生因在外劳动过程中感觉到严重的头晕、头痛伴恶心，到湘潭市中心医院检查后住入神经重症医学科，被诊断为“左侧大脑中动脉M1分叉处动脉瘤破裂(Hunt-hess2级)，蛛网膜下腔出血并脑积水”，4月12日进行开颅手术等治疗。
由于黄先生病情危重，发病后一直在ICU治疗，治疗费用高，家庭经济暂时难以周转。在事故发生后，罗女士第一时间向所投保的幸福人寿保险公司报案，也非常担心在长沙购买的保单在湘潭是否能够正常理赔，了解到客户的忧虑，幸福人寿湘潭中支理赔人员主动前往医院对尚在ICU治疗的黄先生进行探视，安慰家属，向主管医师核实了解情况，告知客户理赔申请资料，4月21日上午黄女士将理赔资料提交至湘潭中支申请理赔，经审核当日结案，赔付保险金10万元。
罗女士收到幸福人寿的理赔通知书之后，制作了锦旗表示感谢，她说：“我以为这次理赔会比较麻烦，但是贵公司理赔服务工作非常到位，理赔速度也非常快，这笔理赔款是及时雨，给我们家很大的帮助!”
