华声在线10月19日讯(通讯员 童丽理)近日，省税务局纳税服务中心组织了湘潭、衡阳、怀化三个市州的办税服务厅进行业务知识抽考，在参与考试的57个办税服务大厅中，湘乡市第二办税服务厅、湘乡市政务中心办税服务厅分别取得了第一和第二的好成绩，平均分达99.33和99.08分，用优异的成绩吹响争创“五星级办税服务厅”的前进号角。
据悉，办税服务厅业务考试成绩是湖南省税务系统“星级办税服务厅”评定的重要依据，湘乡市税务局以此为契机，在做实、做细、做优纳税服务工作，激发人员学业务、优服务工作热情，在提升纳税人满意度、获得感等方面做文章，全面提升纳税服务人员工作水平等“显性”指标。
该局充分利用晨会时间，组织人员学习最新政策知识，解答前一天业务疑惑，并多次利用休息时间组织人员模拟考试，通过手机答题、纸质考试、全真模拟机考等方式，不断巩固提升理论知识水平，达到以考促学，以学促用的目的。同时，将窗口办税速度成为可视化的数据，通过开展业务办理速度排名，分析找出每名工作人员的知识短板，有针对性地提升操作水平和办税速度，为争创“五星级办税服务厅”锻造硬核本领。
