华声在线3月18日讯(通讯员 王泽湘)为做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，助力构建和谐金融生态环境，近日，邮储银行湘潭市分行积极开展了2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　该行积极推动金融服务适老化，重视老年客户金融服务的特殊化，用心呵护老年客户人群。为切实提升老年人的金融服务满意度，该行在营业大厅内提供爱心座椅、老花镜等“适老”设施，设置“金融消费咨询台”和“自助体验区”，老年客户前往营业网点使用自助设备办理业务时，网点工作人员会主动向老年客户提示各类风险点和操作注意事项，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。工作人员还会用通俗易懂的方式向老年客户介绍近年来常见的金融诈骗手段以及防范措施，让老年人学会保护自身财产安全。

　　活动期间，邮储银行湘潭市分行结合当前疫情防控要求，积极通过线上和线下渠道开展宣传活动。发挥互联网线上媒体渠道作用，加大线上服务推广力度和功能优化，自制了H5宣传册，引导广大消费者如何防范疫情期间电信网络诈骗，同时组织辖内员工充分利用微博、微信群、朋友圈等多种线上媒体渠道积极转发宣传，提高活动受众面和影响力。该行全区96个营业网点LED滚动屏播放相关标语口号和宣传片，在营业场所醒目位置统一张贴宣传海报、悬挂宣传横幅。宣教人员向客户发放宣传折页，向消费者普及“人民币知识”“反洗钱”“个人征信”“防范电信网络诈骗”等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。同时邮储银行湘潭市分行集中抽调业务骨干设立户外宣传展台，各县市支行以农村地区为重点，进集市、进村委实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村民金融知识水平。各级支行自主组织在消费者密集的场所设置了流动展台，开展了“共促消费公平共享数字金融”为主题的集中宣传活动，为公众提供金融知识咨询服务。