华声在线3月18日讯(通讯员 贺姿烨)“3.15”国际消费者权益保护日当天，财信人寿湘潭中支开启了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的消费者权益保护宣传周活动。
为展现财信金融服务责任感，财信人寿湘潭中支于3月14日在官微发布了“3.15”服务承诺，接受社会各界的监督，全面畅通客户维权渠道，以保险消费者为中心，不断优化服务，突出便捷服务特色，打造智慧运营线上服务平台。公司承诺7×24服务畅通理赔报案渠道，赔付金额3000元以下的当天结案;保持“信、访、电、网”等咨诉渠道畅通，简易投诉3个工作日给予答复，一般案件15日内作出处理决定。
为提升金融服务安全感，湘潭中支在活动中关注特殊群体利益，聚焦“一老一少”，中支公司及辖下三家县支公司分别开展了金融知识“进社区、进校园、进村镇”的现场宣传活动。活动中，通过“以案说险”，引导老年消费者“不乱投”，普及保险智能应用知识，帮助老年消费群体运用智能技术，跨越“数字鸿沟”;倡导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。在3月15日当天，湘潭中支开展总经理接待日活动。
兼顾疫情防控要求，中支同步开展线上、线下宣教活动，将传统服务与智能服务紧密结合在一起。全体员工持续、大量转发各类音频、视频、图文宣教材料，主动深入普及金融保险知识，利用风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。
财信人寿湘潭中支将始终以“服务大局、服务客户”为使命，不断提升服务品质，优化服务体验，为客户提供“亲和、便捷、高效”的保险保障服务。
