华声在线7月27日讯（通讯员 蒋琦）湘潭客户谭芳女士（化名）和章知平先生（化名）是某高校的老师，幸福美满的知识家庭让多少人为之钦羡，二宝的出生让这个幸福的家庭增添更多的温馨。2021年1月，经过新华保险专业服务人员的介绍及推荐，谭芳为全家四口购买了7份保单，之后又持续加保到10份家庭保单。
2022年6月，谭芳女士一家前往乡下郊游，晌午天热，其他人都在阴凉处避暑，唯独只有章知平先生在水塘边垂钓。家人前往章知平先生垂钓处，发现渔具散落在地却不见章知平先生人影，家人到处寻找最后在一处不起眼的水面发现了漂浮在水面上的章知平先生。随即村民配合家属将章知平先生救上岸，遗憾的是经过抢救最终没有挽回章知平先生年轻的生命。
新华保险理赔工作人员接到报案后迅速响应，确认章知平先生购买了新华保险《多倍保障重大疾病保险》《附加(2014)B款意外伤害》《附加住院安心医疗保险》《附加(2014)B款意外伤害医疗保险》《附加轻症豁免保费疾病保险》《康健华尊医疗保险》，核实事故属实。7月18日家属递交理赔申请，7月20日新华保险将20万元赔款赔付到家属手中，让悲痛的家属得到些许安慰。
