华声在线11月17日讯（通讯员 杨泽洲）近日，市民曹先生来到邮储银行湘潭市雨湖路支行，想支取其父亲名下存单，但在取现过程中连输两次密码，系统均提示不正确。该行工作人员提示客户，如果密码输入错误三次，就必须本人前来柜台办理相关手续了。
“这可怎么办！这张银行卡是我父亲的，他突发脑梗，现在在医院重症监护室，人神志不清，密码我也不清楚，急需用钱呀！”曹先生急得像热锅上的蚂蚁在网点大堂中来回踱步。
该行网点营业主管立即将此情况上报网点支行长，在对曹先生的情况进行详细了解后，网点工作人员与曹先生进行了充分沟通，表示像曹先生这种情况可以启动特殊上门核实流程服务。曹先生对此表示同意，该行当即派出几名相关工作人员赶往医院。由于曹先生父亲处于高危且昏迷的状态，其存折内的存款必须由所有法定继承人签字方可支取。邮储银行雨湖路支行工作人员一边将情况上报省分行，积极沟通办理流程，一边指导病人家属做好相关业务手续，最终快速走完复杂的核实、取款流程，3小时内顺利解了曹先生的“危机”。
“我是真担心这笔救命钱难得及时取出来，没想到邮储银行既能设身处地为客户着想，又这么专业，服务这么好。”曹先生由衷地赞叹道。
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