华声在线5月23日讯(通讯员 赵琼 刘臻琦)近日，邮储银行湘乡市鸿运支行收到市民谭先生送来的感谢信，对该行工作人员凭借敏锐的专业洞察力及优质服务为其追回被骗款项表达谢意。
5月13日，谭先生到鸿运支行咨询业务，理财经理在接待过程中敏锐发现其账户异常扣款。发现问题后，该行立即启动应急预案，迅速与相关部门沟通协调，对异常扣款进行细致核查，向客户阐述此次扣款为网上产品的扣款，询问客户是否知晓该产品的相关情况。客户表示不知晓，直言被骗。
了解情况后，该行迅速指导客户在网上发出退保申请，成功为其追回了4000元误扣款。同时，为了确保客户资金安全无虞，三天后，该行再次主动对谭先生的账户进行跟进。经过进一步积极沟通和查实，又成功追回800元误扣款，累计为客户挽回损失4800元。
邮储银行湘潭市分行提醒广大市民朋友：网络诈骗手段频发，为保障您的资金安全，切勿点击不明链接、扫描陌生二维码，不轻信所谓"安全账户""账户冻结"等电话或短信，不向他人泄露银行卡号、密码及短信验证码。凡涉及转账汇款请务必核实对方身份，如遇可疑情况请立即拨打我行客服热线95580或报警处理。邮储银行始终与您携手筑牢安全防线，守护您的财产安全!
一审：蒋睿，二审：肖洋桂， 三审：白培生
