华声在线8月22日讯(通讯员 黄骏)近日，一面写有“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”的锦旗自上海送至湘潭经开区税务局办税服务厅，点赞湘潭经开区税务局优质服务为纳税人解难题。
寄送这面锦旗的，是上海梓涅电力科技有限公司的会计陈女士，该公司在湘潭经开区有业务项目，受上海本土防疫措施的影响，工作人员无法至现场办理涉税业务。于是陈女士致电湘潭经开区税务局远程咨询辅导中心，寻求“远程帮办服务”。接到求助后，湘潭经开区税务局远程咨询辅导中心立即安排人员跟进此项业务，通过线上交流传递业务资料，不到半天时间，顺利完成了业务办理。“感谢远程咨询辅导中心的工作人员，设身处地为纳税人着想，服务很贴心、暖心!”陈女士感动地说道。
为进一步加快纳税人诉求响应，主动适应疫情常态化防控形式，湘潭经开区税务局成立远程咨询辅导中心，组建包括热线电话、税企微信群、直播平台三大远程辅导渠道。自远程咨询辅导中心建立以来，对于部分无法网上办理的业务，远程咨询辅导中心以预约、受理和反馈等三个步骤提供远程帮办服务。纳税人从提交申请到完成远程帮办，只需1个工作日，操作简单快捷。今年1-8月已成功受理办结了292笔远程帮办业务，有效帮助纳税人从“最多跑一次”升级为“一次也不用跑”。
