华声在线9月16日讯(通讯员 周慧)为进一步做好2023年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，近日，湘潭市岳塘区下摄司街道运河社区“一门式”综合服务窗口人员上户指导行动不便的老人使用“湘税社保”APP进行医保缴费，让“一门式”服务更“走心”，居民群众更“暖心”。
据悉，家住运河社区的左奶奶今年80岁，由于年事已高，行动不便，出行困难，其参保地又在外地。“帮代办”工作人员在得知情况后，第一时间上户认真宣传医疗保险政策后，为其将参保地迁至常住地。随后，指导老人使用“湘税社保”APP完成注册、登录、缴费等各项流程。看到缴费成功的信息提示后，左奶奶连声道谢：“社区服务真是太暖心了，上门为我办好了医保缴费，帮了我的大忙，谢谢你们。”在上门服务中，“帮代办”工作人员对老人的日常生活进行问候，叮嘱老人保重身体。截至目前，社区已协助10位老人进行医保缴费。
该社区负责人表示，今后社区将把“一门式”服务工作落细落实，针对年龄大、行动不便等特殊居民，提供“帮代办”服务，切实解决群众的实际困难，让服务更“走心”、更“暖心”。
一审：胡孟婷 二审：曾佰龙 三审：白培生
