华声在线10月24日讯(通讯员 周佳蓓 朱玲玉)日前，韶山市税务局办税服务厅开展了“一把手走流程”活动，该局党委书记、局长袁磊以坐席员的身份参与到征纳互动流程中，深入查找征纳互动平台存在的痛点难点堵点问题，推动征纳互动服务“走新”更“走心”。
“线上人员回复的很快、很专业，对于我提出的纳税申报问题，很快就给出了明确回复。”线上进行申报咨询的戴先生事后反馈道。在活动中，袁磊局长与其他坐席员同坐一条板凳，与纳税人一起全流程“互动”，直观感受发起对话、视频对话、远程协助、工单生成等征纳互动全流程各环节的流畅度、便利度，他详细回复了纳税人咨询的相关业务问题，并主动向纳税人征求对税收工作的意见建议，以期为纳税人缴费人提供更优质、更便利的咨询辅导服务。
韶山市税务局以“枫桥式”办税服务厅创建为有力抓手，进一步完善和优化征纳互动服务，探索税收宣传辅导的多元途径，促进韶山税收营商环境再上新台阶。
一审 肖畅 二审 肖洋桂 三审 白培生
