华声在线通讯员 陆晨曦

　　近年来，湘潭县税务局扎实推进“三送三解三优”行动，通过创新纳税服务模式，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感。

　　政策宣传“量身定制”，精准推送优惠政策。推行“团队服务、政策服务、数据服务”的服务理念，通过“线上+线下”多维拓展辅导方式，精准向纳税人推送税费优惠政策信息，切实让纳税人应知尽知、应享尽享。组建税收数据分析团队，依托大数据平台，量身定制税费优惠政策大礼包，从“人找政策”变为“政策找人”，通过点对点发送税费政策短信、召开税企座谈会、走访问计问需等多种服务方式，将大礼包送到纳税人手中，让企业及时享受到政策红利，实现政策宣传“覆盖面全面，点对点精准”。

　　服务方式“精心打造”，扎实开展春风行动。组织税务青年助企惠民专家团队成员及分局业务骨干，分别在园区、商场、社区、机关等地安装普法媒体机800余台，滚动刊播宪法、民法典、普法视频等上万次。开展税收政策宣传，共发放宣传单5000余份，发放税收宣传海报100余张，解答涉税相关问题60余个。联合湘潭县一中建立湘潭县税务局青少年税收法治教育基地，组织税收普法宣传员向同学们展示税法宣传动画片，同时进行税法小课堂知识竞赛。在办税服务厅设置预审员、“不满意请找我”专岗、“办不成事就找我”专岗、自助办税区办税辅导员等多个特色岗位，对前来办税服务厅的纳税人缴费人提前分流，引导其通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等方式进行涉税(费)事项办理，对行动不便或首次办理涉税业务的纳税人缴费人实行帮办代办，提高办税效率，减少办税等待时间。

　　务实举措“常态坚持”，优化升级纳税服务。强化部门协作，分解走访任务，实地入企问需，逐户核对纳税人信息，确保纳税人能够及时准确了解到适用本企业最新的相关优惠税费政策，开展动态管理，主动更新纳税人登记信息，提高服务精准度。召开“便民办税春风行动”纳税人座谈会，详细了解企业经营情况以及对税务局的真实感受，真正从纳税人角度出发，耐心听取纳税人建议，更好地支持和服务企业发展。

　　落实政策“一企一策”，有效助力企业发展。制定《“管家+保姆”式纳税服务工作方案(试行)》，主动与政府多部门沟通，第一时间获湘潭县2023年招商引资落地项目名单，对全县范围内招商引资落地企业开展“管家+保姆”式服务，开展“一企一策”“一户一档”专项服务，以构建7×24小时不打烊服务体系为目标，最大限度实现办事少跑动、零跑动，切实为招商引资落地项目发展保驾护航，在县域投资落地期间尽享获得感，为招商引资落地企业项目稳步推进增添动力。

一审：蒋睿，二审：肖洋桂， 三审：白培生