华声在线11月13日讯(通讯员 何电波)近日，湘潭县市场监督管理局花石市场监督管理所接到12345热线求助，求助人称用“湖南省一件事一次办”App办理《食品经营许可证》过程中，网络页面查询不到相关信息，也无法申请办理许可证。
该所接到诉求后，第一时间与求助人进行电话联系，得知求助人为辖区一名企业负责人。在提交的办证资料通过系统预审后，其未在操作平台完成数字签名，故平台无法显示办证数据。
针对此情况，执法人员邀请求助人到该所办公现场，面对面教其进行线上操作，实现申请和受理接轨，并积极联络县政务审批服务中心平台技术人员找回丢失数据，成功帮助求助人办证。
一审：蒋睿，二审：肖洋桂， 三审：白培生
