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泰康人寿赔付医疗险 贴心关怀更获客户点赞
发布时间:2016-07-08   来源:华声在线湘潭频道  作者:周亮

    华声在线湘潭讯(通讯员 周亮)泰康人寿一直的追求目标是做“业务好、服务好、财务好”的“三好公司”,在业务高速发展的同时,服务更贴近客户,近期就有这样一个理赔案例获得了客户的高度赞誉。

    疾病猛于虎,湖南分公司湘潭中心支公司客户朱某,是湘潭中心支公司筹备开业后的第一批客户,2003年购买了公司多份保险产品,其中包含一份住院津贴保险,当时年交保费326元,一般住院保额100元/天,大病住院保额120元/天。2015年12月,朱某因肝部疾病在湘潭市中心医院住院治疗,电话报案后,公司95522坐席人员即第一时间信息告知客户所需准备资料,安排了“康乃馨”探视服务。探望人员赶到医院亲切问候,对于资料准备问题再次细心提醒,与医生沟通患者病情,与患者家属沟通后期注意事项,并叮嘱客户医院安排出院时及时电话联系工作人员,届时让客户享受泰康“健保通”直付式理赔。可是没过几天,客户病情就急剧恶化,被转入中南大学湘雅二医院住院治疗,进行肝移植手术。康乃馨探视人员得知此消息后,即刻联系客户安排在湘潭市中心医院的赔付,赔付一般住院津贴300元,同时湘潭、长沙两地理赔人员有效衔接,持续关注客户情况,将调查前置,客户在长沙住院139天,属于重疾住院,最终赔付金额30280元。

    客户及其家属感谢泰康人寿完善的理赔服务流程,感谢公司康乃馨探视人员从报案启动后一直指导他们办理相关手续,贴心专业的服务让客户在罹患重疾时感受到了人间温暖,并表示病中尤感保险重要,庆幸当年选择买保险是正确的,一定向自己的朋友们推广保险,推荐泰康。

    投保泰康,共享阳关,泰康人寿即将迎来20岁生日,20年来,公司所有员工、业务员坚持用日复一日的实际行动诠释了公司的庄严承诺,未来必将用更加专业规范、真诚高效的服务护佑更多的家庭,让泰康的服务品牌传遍三湘四水。

                        

 


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