华声在线湘潭讯（通讯员 王娜）“咦，这是谁的钱包？”。就在上周某天，华融湘江银行湘潭分行营业部大堂经理刘依在对网点进行巡视时，发现自动存取款机上有一个透明的资料袋，可以看到里面有驾驶证等资料。“应该客户等会会回来取走的”，小刘这样想着，便将资料袋放在了自己的抽屉里面。然而临近下班，仍然没有客户来取走。

    一直等到第二天中午，资料袋仍然无人前来认领。“这些资料对客户来说，应该都非常重要，我必须要想办法联系到失主”。小刘心想，也许客户的资料袋中有联系方式。抱着一丝希望，在征得支行领导的同意下，小刘打开了客户的资料袋，发现资料袋中出了客户的驾驶证外，还有车辆行驶证、购车协议。看到购车协议上客户的联系方式，小刘喜出望外，立即拨打该号码，然而是空号。“购车协议上也有某汽车经销商的联系方式，我也可以试一下，或许能够通过他们查到客户的联系方式”。然而一阵忙音之后，汽车经销商电话迟迟打不进。“这可怎么办？咦，昨天客户不是办理了业务嘛，或许可以通过系统调阅客户的联系方式”。查了良久，系统中并无该客户电话号码，小刘再次失望。“既然我有客户的驾驶证、行驶证，我是不是可以到对面的交警支队去查？应该可以的！”来不及多想，小刘揣着资料袋直奔交警支队，通过交警的帮助，找到了客户的联系方式。“这下应该能够联系到失主了吧”。望着交警提供的手机号码，小刘心想应该有着落了，便立即拨打了该号码，然而电话那头却传来空号的提示音。

    仍不灰心的小刘回到网点后，刻意留意在存取款机附近办理业务的客户，可却客户都是匆匆而来、匆匆而走，并没有寻找物品的迹象。直到遇到了常来办理业务的公安交警，小刘便跟她聊起了此事，正好这位交警有朋友在某汽车经销商上班。小刘通过交警的朋友，查到了该客户的有效联系方式，心里的石头终于落地了。

事后，该客户握着支行负责人的手无不感慨地说：“这几天我也是天天在找这个资料袋，我几乎找遍了所有我去的地方，都没有找到，唯独漏掉了你们银行。又假如我的手机号码没有更换的话，我就能马上取回这些资料。不过，我还是要感谢你们，特别是小刘，正是因为她的这一份“执着”，我才得以失而复得，真的非常感谢她”。

    服务没有最好，只有更好。该行负责人表示，支行在着力优化网点服务环境的同时，着手打造亲情化金融服务，以更快、更优、更安全的金融服务提升客户体验。