华声在线湘潭讯（贺跃跃）3月15日上午，中国人寿湘潭分公司在九楼会议大厅召开“一对多经典分享”报告会，隆重庆祝3.15国际消费者权益保护日，邀请中国人寿最尊贵的客人—一批具有一定社会影响力的客户代表、社会监督员代表、新闻媒体记者、个险收展部的业务伙伴和省市公司领导及客户服务人员100多人参加了会议。
　　报告会由个险收展部司仪主持，副总经理朱水清代表分公司党委、总经理室对大家的到来表示最热烈的欢迎并致以最诚挚的敬意！首先，着重介绍了公司的发展情况，中国人寿作为我国境内最大的一家寿险公司和第一家，也是唯一一家在纽约、香港、上海三地上市的金融企业，已连续7年进入世界500强，最新排名118位，也入选《世界品牌500强》，是我国唯一的“双世界500强”保险企业。已经成为全球市值最大的寿险公司，赢得了全球客户最多、品牌价值最优的殊荣服务永远是企业的命脉，保护客户的权益是我们的出发点，全心服务好客户是我们的落脚点。湘潭分公司在客户服务方面做了大量的工作，职场标准化建设已全面达标，服务环境改善，服务硬件升级，服务技能提升，服务质量改善，被总公司授予2010年优质服务先进集体，同时，我们推出了理赔限时服务，2010年全年共处理赔案1.2万余件，最大的赔案赔付30万，全年无一例诉讼案件。但我们深知服务无止境，我们的服务水平离大家的期望还有一定的差距。今天，我们把各位请来，其目的就是强调公司与客户的正面沟通，倾听大家对公司服务最原始的声音，帮助公司提升服务品质，维护大家合法权益。请大家畅所欲言，实话实说，我们一定虚心听取，努力改进，不回避矛盾，不掩盖问题，以维护我们的共同利益，达成我们的共同目标！
　　参会的四位客户代表纷纷发言，在充分肯定公司在服务环境改变，服务硬件升级，服务技能提升，服务质量改善，特别是完善周到的VIP客户服务工作满意的同时，也给公司的服务工作提出了建议，如：一个客户多个业务员服务、95519服务电话难接通、短信服务中保费催交和保费划帐成功后的告之、短信告之中扣款和返款后存折上只打印“中国人寿”（能否加上简单的项目如：赔款、红利、险种等）、特别是集团业务的短信服务问题更多。省、市公司领导认真听取了客户的意见，并就提出的意见进行了面对面的沟通和交流，表示本级能解决的问题，督促有关部门马上解决，需上级解决的问题尽快向上级报告，争取早日解决。
　　整个会议在友好、坦诚、热烈的气氛中进行，会后，公司向每位客户赠送了纪念品以示感谢。