10月21日晚上6点多，陈师傅跟往常一样，驾驶371路公交车从镇海招宝山开往宁波汽车南站，途经怡江新村时，上来两个女孩，大的20多岁，小的8岁左右。
陈师傅原以为她们是一对姐妹，可是两个人上来以后大女孩坐在爱心专座上，而小女孩则跑到最后第二排坐下，当时车上人不多，明明车上有双人座，可是两人却分开坐，期间，两人交流不多，大女孩只是回头问小女孩要不要下车，而小女孩一直摇头。直到车子开到柳汀街，大女孩站起来准备下车，而小女孩还是在座位上，陈师傅以为小妹妹忘记下车，提醒姐姐：“你妹妹还没下车呢。”没想到，女孩回了句：“我不认识她的。”
看到小女孩仍然淡定地坐着，陈师傅以为她还没到站，于是继续往前开，可就这样一直开到终点站，小女孩还是不下车，这时陈司机急了，连忙了解情况，也许是太恐慌，小女孩一时什么号码也记不起，就知道摇头，经过耐心沟通，小女孩告诉驾驶员自己家住在育才花园，爸爸是开理发店的，本来坐公交车到育才路，在等车的时候遇到一个好心的姐姐，就跟着她一起上了公交车。
考虑到天色已晚，小女孩的详细住址和联系方式都不知道，于是陈师傅把女孩送到了附近的派出所，经过警方多方联系，小女孩终于和父母团聚。
