华声在线2月29日讯（通讯员 齐应得）近日，湘潭县12345热线平台收到多位群众反映电线杆倒塌导致停电、道路破损等影响生产生活的问题。国网湘潭县供电公司、县城管局、属地乡镇人民政府等多家单位保障充足、积极应对，在接到热线工单后，立刻安排工作人员核实情况并积极处置到位。
春节前后，湘潭县遭遇低温雨雪天气，引发停水停电、路面结冰、交通堵塞等问题，期间共接到658件热线工单，给群众生活带来不便和安全隐患。湘潭县12345热线平台启动“政务小莲解难题”工作方案，将相关的工单按接诉即办要求，统筹协调承办单位积极应对处置，所有工单均按期办结，主动联系反馈诉求人率100%，保障了人民群众春节期间生产生活的需求。
湘潭县12345热线平台不断提升工作质量和效率，及时受理、按时办结群众反映的问题与诉求，切实提升了群众幸福感和满意度。
一审：蒋睿，二审：肖洋桂， 三审：白培生
