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为人民服务让人民满意丨韶山冲派出所:65年,只为做好每件“小事”
发布时间:2019-07-25   来源:湖南日报  作者:唐亚新 颜英华

  湖南日报·新湖南客户端记者 唐亚新 通讯员 颜英华

  在毛泽东主席的故乡韶山,有这样一支特殊的队伍,65年来,初心不改,他们只为做好一件“小事”——为人民服务,让人民满意。

  每年2000万人次的接待量,对基层派出所来说是不小的挑战,但他们却做得足够好。

  他们就是刚刚荣获新一届全国“人民满意的公务员集体”的韶山市公安局韶山冲派出所。

  “做好每一件小事,就是我们最大的荣誉”

  今年7月20日的韶山,骄阳似火。长沙游客胡德文心急如焚,当天,他和几个广东韶关的朋友来韶山游览。在汹涌的人潮中,朋友的小孩走失了。

  苦苦寻觅了近一个小时后,胡德文和他的朋友们近乎绝望了。“有事找警察!”韶山当地群众指引他们到韶山冲派出所寻求帮助。最终,在派出所民警帮助下,胡德文一行找到了小孩,满意而归。

  把游客的小事当大事、当自己的事来办,把每位游客都当作毛主席的客人。无论是财物丢失、老人走失还是游客疾病求助等,民警们都做到“快速受理、高效服务”,让每一个游客都能切身感受到伟人故里的贴心温暖。

  派出所里还珍藏着一面迟到了20多年的锦旗。

  时间退回到1987年。云南籍游客罗大能带着儿子来韶山旅游时,丢失了钱款和证件。当他们急得不知所措时,派出所民警热情资助他们回到了家乡。不久后,民警找到了罗大能丢失的财物并邮寄给他。

  多年来,罗大能对韶山冲派出所的民警们心怀感激,但由于种种原因,一直未能当面致谢。直至临终前,他还清楚地记得这件事,并将其托付给了老伴和子女。

  2011年7月,罗大能的儿子按照父亲的遗愿,专程来到韶山,送来一面绣有“感谢韶山冲派出所爱民警察”的锦旗,了却了父亲的心愿。

  没有惊心动魄、百转千回的跌宕剧情,有的是扎扎实实真心为群众服务的心。这样的故事,在韶山比比皆是。

  数据会说话。近3年来,韶山冲派出所共救助走失老人和小孩500余人,找回丢失财物280余件,调解游客纠纷800余起。

  “人民满意的公务员集体”“公安部集体一等功”“全国公安机关廉政爱民模范集体”“全国优秀公安基层单位”“全国政法系统先进基层党组织”“全国学雷锋示范点”,连续14年被公安部评定为“一级公安派出所”……这些年,始终坚持全心全意为人民服务的韶山冲派出所收获了不少荣誉。

  可民警们却说:“做好每一件小事,就是我们最大的荣誉。”

  “在这里,我学会了扣好从警的‘第一粒扣子’”

  “我在派出所,就像到了家里一样,你们真像我的亲人。”1990年4月19日的《湘潭日报》曾刊登过一篇《“雷锋”警察》文章。故事的主人公,便是韶山冲派出所的民警们。

  其中一个故事是这样的。1989年5月的一天,正在韶山滴水洞执勤的民警毛静威,看见一个小学生满脸泪痕,像失群的孤鸟,在路边徘徊。毛静威上前询问得知,这名望城桐木乡新桥小学三年级学生,名叫夏小欧。当天,全校师生参观韶山,她没能及时上车,被遗留在了韶山。

  毛静威把夏小欧带回派出所。所里的民警像对待亲女儿一样,嘘寒问暖,悉心照顾。

  第二天,小夏的老师、父母到派出所接她回去时,小夏含着泪花握着民警的手,久久不肯松开。

  “把困难群众当作亲人的精神,很好地传承了下来。”今年83岁的毛静威这样回忆道。

  2001年,年仅7岁的韶山男孩赵可,母亲不幸去世,患尿毒症的父亲留下一封遗书后离家出走。不久后,爷爷撒手人寰,赵可只好和年迈的奶奶相依为命。

  韶山冲派出所民警及时伸出温暖之手,将派出所的集体奖金送给他做学费,为他购买学习、生活用品。后来,民警还将赵可接到派出所生活,一直到他高中毕业,参军入伍。如今,赵可已担任武警云南某部副连长。

  “刚当警察那会,想得最多的是去破案,去立功。”90后民警赵丹阳从小就有个“警察梦”。2015年刚入职韶山冲派出所时,赵丹阳一度困惑了。

  没有想象中的激情澎湃,每天面对更多的,是枯燥无味的琐事。后来,前辈们的故事和言传身教,无形之中让赵丹阳成长了很多。

  “在这里,我学会了扣好从警的‘第一粒扣子’。”如今已是韶山冲派出所副所长的赵丹阳,每天面对群众,都会有“三热”:热情、热心、热脸。他说,现在每天答复游客的问询不少于200次,但他却觉得无比光荣。

  既有言传身教,更有红色教育和文化的熏陶。

  “新警报到的第一天,韶山冲派出所都会组织他们瞻仰毛泽东同志故居或到毛泽东青年塑像公园、毛泽东铜像前宣誓。”韶山冲派出所所长章爱良介绍。

  每月开展戴一枚主席像章、诵一首主席诗词、唱一首红色歌曲等“七个一”主题党日活动。结合毛泽东故乡宝贵的革命传统教育资源,韶山冲派出所积极开展和丰富党建工作,让红色基因融入血脉,让全心全意为人民服务的初心牢记于心。

  “韶山冲派出所从最初只有3名民警,到现在有11名民警、23名辅警,民警换了一茬又一茬,但始终深植为民初心,认真热情服务,人民群众口碑载道。”连续21年担任韶山村党支部(后升格为党委)书记的毛雨时由衷赞叹。

  65年来,日夜守护在韶山冲的民警们,坚定理想信念,坚守初心、传承初心,没有发生一起严重违法违纪问题。先后圆满完成了党和国家领导人及外国元首、重要外宾等警卫任务500余次,“奥运圣火传递”等重大安保任务1500余次,实现了警卫安保“零事故”。2018年,韶山社会治安的群众满意度排名全省第一。

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