创建信访“三无”是实现“枫桥经验”湖南化、湘潭化的重要抓手。云塘街道以信访工作“三无”创建为目标，坚持以人民为中心的发展思想，全面发展 “枫桥经验”本土化，从健全制度机制抓起、从夯实基层基础强起，切实维护社会大局稳定。
建立健全矛盾纠纷排查调处机制。完善全面排查、建立台账、解决问题、销号管理等制度，年均化解矛盾纠纷100余起，调处率和成功率均达到98%以上，实现了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”。
努力提高初信初访办结率满意率。推进信访问题源头治理工作长效化开展，探索建立初信初访月清季结机制，完善登记、交办、解决、回访等制度，近几年满意率均达到95%以上，从源头上控制增量。
扎实推进“信访积案清零行动”。推进领导包案制度，强化信访预测、预警、预控能力，用心用情用力解决一批群众反映强烈的实际问题。去年以来，成功化解信访积案10余起，化解群体性信访矛盾4起，顺利实现“三无”创建目标。(曾梦漪)
原载《湖南日报》2020年12月17日(14版)
